FAQ sur les comptes de l'application Nest

1. Lisez attentivement les avantages et les détails de la migration du compte.
2. Lorsque vous serez prêt à procéder à la migration, sélectionnez Continuer avec Google.
3. Choisissez le compte Google que vous souhaitez utiliser. Nous vous recommandons d'utiliser le même compte que vous utilisez actuellement avec les produits Assistant Google ou Google Home. Vous pouvez également créer un compte Google ou sélectionner Utiliser un autre compte si vous possédez un compte existant qui n'est pas répertorié.
4. Vous devrez accorder l'autorisation à l'application Nest d'accéder à des données précises de votre compte Google.
   • Pour en savoir plus sur ce qui sera partagé, sélectionnez Info .
   • Sélectionnez Autoriser pour procéder à la migration.
5. Sélectionnez les membres du domicile.
   • Si vous êtes le propriétaire d'une résidence Nest, les membres disposant d'un accès complet perdront cet accès lors de la migration. S'ils disposent d'un compte Google, vous pouvez les réinviter à cette étape ou le faire ultérieurement au moyen de l'application Google Home.
6. Consultez la section sur la confidentialité et les conditions d'utilisation. Nous expliquerons comment Google utilisera vos données ainsi que l'engagement en matière de confidentialité à la maison de Google.
   • Apprenez-en plus à propos de la confidentialité et des conditions d'utilisation :
     1. Conditions d'utilisation de Google et conditions d'utilisation de Nest
     2. Politique de confidentialité de Google, FAQ sur la confidentialité, et engagement en matière de confidentialité au domicile
7. Sélectionnez Terminer la migration.
   • Si vous acceptez une invitation à vous joindre à un domicile, examinez les modifications apportées à votre accès J'accepte.
8. Sélectionnez les courriels que vous souhaitez recevoir Suivant.
9. Tout est prêt. Sélectionnez Terminé.

Apprenez-en plus à propos de la migration de votre compte Nest vers un compte Google.

Remarque : Les instructions de migration commencent à 2:17 dans la vidéo.

• Si le propriétaire d'une résidence Nest procède à la migration, vous devrez également le faire avant qu'il puisse vous inviter à vous joindre à un domicile dans l'application Home.
• En tant que membre d'un domicile dans l'application Home, vous pourrez contrôler tous les appareils du domicile, modifier les paramètres, afficher l'historique du compte et des activités, et ajouter ou retirer des membres et des appareils.

• Une fois la migration effectuée, vous continuerez de configurer et de contrôler certains appareils d'énergie ainsi que de sûreté et de sécurité de Nest au moyen de l'application Nest. Pour savoir quelle application utiliser, consultez les instructions de configuration de l'appareil.
  
  Outre le Nest Protect et le Nest Tag, ces appareils seront également automatiquement associés dans l'application Home. Vous pourrez contrôler certaines fonctionnalités de ces appareils au moyen de l'application Home.
  
  Pour configurer de nouveaux appareils dans l'application Nest :
  1. ouvrez l'application Nest touchez Paramètres Ajouter un produit;
  2. suivez les étapes affichées dans l'application.
• Vous configurerez et contrôlerez d'autres appareils Nest et Fonctionne avec Google Home (anciennement connu sous le nom Fonctionne avec Hey Google) à l'aide de l'application Home.
  
  Découvrez comment configurer des appareils intelligents dans l'application Home.

Une fois la migration terminée, vous ne pourrez plus utiliser l'application Nest sur Apple TV ni sur Android TV.

Une fois la migration terminée, vous serez assujetti aux conditions d'utilisation de Google, complétées par ces conditions d'utilisation de Nest. La politique de confidentialité de Google et la FAQ sur la confidentialité de Nest expliquent comment vos données seront traitées. Veuillez également consulter l'engagement en matière de confidentialité au domicile de Google.

Apprenez-en plus à propos des données, de la confidentialité et des conditions d'utilisation des comptes Google migrés.

Si vous n'effectuez pas la migration de votre compte Nest, vous resterez assujetti aux conditions et aux politiques de confidentialité existantes de Nest Labs, Inc. Si des modifications de nos offres existantes vous sont proposées, nous veillerons à vous tenir informé.

• Découvrez comment créer un compte Google.
• Google Nest enverra toutes les communications par courriel concernant votre résidence unifiée à l'adresse de courriel figurant au compte Google que vous utilisez pour effectuer la migration.
• Vous ne pouvez pas procéder à la migration d'un compte Nest vers les types de comptes Google suivants :
  • Les comptes Google déjà associés à un autre compte Nest
  • Les comptes Google Workspace (anciennement G Suite)
  • Les comptes de groupe et d'alias
  • Les comptes Google pour les enfants de moins de 13 ans (ou de l'âge d'admissibilité dans votre pays)
  • Les comptes Google non vérifiés

Vous ne pouvez associer qu'un seul compte Google à un compte Nest. Si le compte Google vers lequel vous souhaitez effectuer la migration est déjà associé à un compte Nest, vous avez deux options. Voici ce que vous pouvez faire :

• Utiliser le compte Google associé à un autre compte Nest :

  1. Connectez-vous à l'application Nest au moyen de votre compte Nest.
  2. Déconnectez tous vos appareils.
  3. Déconnectez-vous de l'application Nest.
  4. Sélectionnez Se connecter avec Google connectez-vous au moyen du compte Google associé.
  5. Reconnectez vos appareils.
• Utiliser un nouveau compte Google :
  1. Créer un compte Google
  2. Effectuer la migration de votre compte Nest vers le nouveau compte Google

Il n'est pas possible de dissocier un compte Google et un compte Nest déjà associés l'un à l'autre.

Les comptes Google Workspace sont créés par des entreprises ou des organisations afin d'accéder à différents outils de productivité d'entreprise de Google. Pour le moment, vous ne pouvez pas utiliser de compte Google Workspace parce que les données du compte sont gérées par votre organisation. Nous vous recommandons d'effectuer la migration de votre compte Nest vers un compte Google personnel. Créez un compte Google si vous n'en avez pas.

Puisqu'elles utilisent un alias d'adresse de courriel qui transmet à plusieurs adresses différentes, les adresses de courriel de Google Groupes ne peuvent pas être utilisées pour effectuer la migration. Utilisez plutôt un compte Google individuel.

Vous ne pouvez pas utiliser ce compte pour effectuer la migration si vous avez moins de 13 ans (ou de l'âge d'admissibilité dans votre pays) et que vous utilisez un compte Google géré par un adulte par l'entremise de Family Link. Veuillez lire les conditions d'utilisation de Nest pour comprendre quand les services Google Nest peuvent être utilisés par l'entremise de Family Link.

Vous n'avez peut-être pas terminé le processus de vérification lors de la configuration de votre compte Google. Vérifiez votre compte Google.

Remarque : L'avertisseur Nest Protect et le Nest Tag ne s'afficheront que dans l'application Nest.

Assurez-vous de vous connecter avec le même compte Google vers lequel vous avez effectué la migration. Pour vérifier que vous utilisez le bon compte Google, accédez à la page myaccount.google.com/permissions connectez-vous avec le compte Google que vous voulez vérifier. Il s'agit du bon compte Google si Nest s'affiche sous « Se connecter avec Google ».

Après la migration, la liste de vos domiciles et de vos services pourrait ne pas être à jour dans les applications Home et Nest. Si c'est le cas, forcez la fermeture des deux applications et rouvrez-les :

1. Affichez vos applications ouvertes :
   • Selon le modèle de votre téléphone, vous le ferez en balayant l'écran de haut en bas, en touchant deux fois la touche d'accueil ou en touchant le bouton carré dans la partie inférieure droite de l'écran.
2. Balayez l'écran vers la gauche ou la droite pour trouver et sélectionner l'application que vous souhaitez fermer.
3. Balayez la fenêtre de l'application vers le haut pour fermer l'application.
4. Rouvrez l'application.

Si le propriétaire du domicile dans l'application Nest l'a quitté ou en a été retiré, les appareils Nest qui étaient associés au compte du propriétaire sont également retirés. Pour rajouter les appareils Nest manquants au domicile, rétablissez les paramètres par défaut des appareils Nest et configurez-les à nouveau.

• Assurez-vous de sélectionner « Se connecter avec Google » et d'utiliser le compte Google vers lequel vous avez effectué la migration.
• Mettez à jour l'application Nest.
  • Remarque : Si vous utilisez l'application Nest sur plusieurs appareils, assurez-vous de mettre à jour l'application sur tous ceux-ci.
• Déconnectez-vous de votre appareil, puis reconnectez-vous.
• Désinstallez et réinstallez l'application Nest.

Ce sont les écrans que vous serez invité à examiner lors de la migration. Ils expliquent comment Google utilisera vos données et les conditions que vous devez accepter pour effectuer la migration vers un compte Google.

Dans l'application Nest

Vous pouvez utiliser l'application Nest pour :

• afficher les paramètres de votre compte et modifier les renseignements de votre profil;
• afficher des données, comme votre historique d'énergie, votre historique vidéo et votre historique de sécurité;
• (comptes Nest non migrés uniquement) ajouter ou retirer des domiciles et contrôler qui partage l'accès à votre domicile.

Remarque : Si vous avez déjà acheté Nest Aware dans la boutique Nest, vous pouvez vous connecter et consulter l'historique de vos commandes.

Dans l'application Google Home (pour les comptes migrés)

Vous pouvez utiliser l'application Google Home pour :

• ajouter ou retirer des domiciles et contrôler qui partage l'accès à votre domicile.

Si vous utilisez un compte Google, découvrez comment télécharger vos données.

Si vous utilisez un compte Nest non migré, nous vous offrons la possibilité de télécharger vos données à l'aide de Mes données Nest.

Pour en savoir plus sur la confidentialité et vos données, lisez notre FAQ sur la confidentialité.