Nossas equipes trabalham em colaboração com você para garantir que sua empresa alcance as metas desejadas com as soluções Red Hat. A relação que construímos com você tem como objetivo fornecer as ferramentas e os recursos necessários para sua empresa ter sucesso na jornada tecnológica.
Desenvolvemos uma visão holística da sua experiência como cliente ao promover o trabalho conjunto das nossas equipes de suporte e engenharia.
Nossa equipe de suporte atua lado a lado com os melhores engenheiros do setor para rapidamente transformar o feedback dos clientes em soluções Red Hat aprimoradas. Essa linha de comunicação direta nos permite focar em correções proativas capazes de melhorar seus resultados finais.
Temos diferentes níveis de suporte para atender às necessidades únicas da sua empresa.
Autossuporte |
Standard |
Premium |
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Acesso a soluções Red Hat |
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Acesso à base de conhecimento e às ferramentas no nosso |
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Acesso a engenheiros de suporte durante o horário comercial padrão |
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Acesso 24 horas a engenheiros de suporte para a solução de problemas de alta gravidade |
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Também oferecemos opções de suporte especializado sob medida para as necessidades exclusivas de empresas de todos os portes e setores. Com a oferta Red Hat Enhanced Solution Support, sua empresa tem acesso a engenheiros técnicos seniores e acordos de resolução e restauração. Assim, você reduz o tempo de inatividade e seus sistemas continuam operantes para inovar, escalar e implantar.
Ainda em dúvida sobre a melhor opção para você? Veja mais detalhes sobre os nossos níveis de suporte ou entre em contato conosco para receber ajuda na escolha.
Fale com um consultor técnico para receber orientações especializadas e elaborar um plano em colaboração. Nossos Gerentes Técnicos de Contas ajudam você a otimizar implantações, solucionar problemas e desenvolver suas próprias estratégias tecnológicas para enfrentar os desafios corporativos mais difíceis.
Conheça o Gerenciamento Técnico de ContasAprimoramos o modelo de subscrição de software tradicional, combinando os melhores elementos dos nossos serviços para superar as expectativas dos clientes. Por nove anos consecutivos, a Association of Support Professionals tem reconhecido o Portal do Cliente Red Hat como um dos "Dez Melhores Sites de Suporte".
Saiba por que o nosso Portal do Cliente continua obtendo o reconhecimento do setor
O suporte oferecido pela Red Hat é exemplar. Sempre que precisamos, eles nos ajudaram. [...] A Red Hat tornou-se fundamental para nós. Não conseguimos operar nossos negócios sem a Red Hat.
A Red Hat é a líder mundial em soluções empresariais open source como Linux, nuvem, containers e Kubernetes. Fornecemos soluções robustas que facilitam o trabalho em diversas plataformas e ambientes, do datacenter principal até a borda da rede.
