あれっ、私５千円札出したよね？ 食品スーパーのおやじです。お会計の後に、お客様から、「財布の中の金額が合わない」と言われることがたまにあります。 お釣りをもらったかな？ お釣りで小銭は返してもらったけれど、札のお釣りはもらってないかも？ 五千…

「将来のことを考えるとやめた方がいい」 若い時分は、自分の決めた人生の方向性について諸先輩方から多くの意見をもらえることがあります。 人生の先輩方は数多くの経験を積んできた中でアドバイスをしているわけで、そこには深い意味があることがあります…

上司に頼まれると嫌と言えない私 年末になるといつも思いだす昔の職場での出来事です。１２月の繁忙期。上司から、「忙しいから、明日から１２月いっぱいまでは１時間早く来てくれるかな？」と言われました。 その時、私は心の中では嫌だと思いましたが、上…

何っ！社長が今から店を見に来るだと？ こんにちは、食品スーパーのおやじです。「今からそっちに社長が来るかもしれないよ」っていう連絡が来た時って焦りませんか？ そもそも、そんな連絡なんてないよっていう会社も多いと思いますし、あっても焦らないっ…

こんなことで注意しても心が狭いと思われると思い最初はスル―した私。 食品スーパーに勤めています。３０代前半の元ヤンキーのような、どことなく根性が座った感じのパートさんが入ってきたときのことです。 私は彼女の行動がとても気になりました。何か分か…

平等に注意して下さいと思いがちですが・・・ 職場で注意された時、ついつい自分だけがどうして？ちゃんと平等に注意してくれてるの？と不満に思うことがあります。 では、逆に注意する立場になった時にこのような不満をぶつけられたらどんな気持ちになるの…

お客様が口にするものだけにクレームは重く受け止める。 食品スーパーに勤めています。数多くの商品を販売しているので、品数の分だけクレームも様々な角度からやってきます。 異物が入っている。異臭がする。色調不良。味がおかしい。中身が溶けている。な…

この子、怪しいんじゃないか？ 食品スーパーのおやじです。次から次に不正をする若者がでてくるのにうんざりしています。 うちで１年以上勤めている若いフリーターの男性。パートさんが最初に、「この子はちょっと怪しいんじゃないかな？」とレジでの明らか…

長年やってても「えっ！」と思うようなクレームがある 食品スーパーに勤めています。サービス業につきものなのがクレーム処理。特に多くのアイテムを販売するスーパーでは毎日とまではいかないけれど、それに近いぐらい色々なクレームが入ります。 クレーム…

４０代・５０代のパートさんも被害に・・・ 「また来ています」「ずっとこっちを伺ってます」と従業員全員に緊張感の走る瞬間。それはストーカー客の来店です。 食品スーパーに勤めだしてから、これほどまでにストーカー客は後を絶たないものなのか？と衝撃…

職場不倫はバレやすい。 「周囲はうすうす感づいているのに、本人たちは気づかれていないと思っている。なぜなんだろう？」 「私なら、絶対にばれないようにするのにな～」 こんなことを思ったことはありませんか？その気持ちとっても分かります。私は不倫を…

「急げ」「きっちりしていたら儲からないだろ」 建築現場の職人をしているときに先輩方に言われた言葉です。あきらかな手抜き工事が組織ぐるみで行われ、建築現場のモラルを疑うきっかけになりました。 杭打ち意外にも手抜き工事はあります。 杭打ちの手抜き…

若いお客様よりも年配のお客様に多いと思う 人と接する仕事でよく言われるのが、事務的な対応ではなく、人と人との人間味ある対応を心掛けた方が良いということ。 でもね、人は十人十色、不特定多数のお客様が来店される店ではもう、それこそいろんなお客様…

女性が祈りをささげる姿はここまで美しいものなのか？ まだ学生だったころ、私はある宗教に入り浸っていました。心から神様を信じる一方で、ある女性Ａ子さんのことがとても気になりました。 Ａ子さんは幹部で、信者さんへの面倒見も良く、品があり、穢れな…

宗教ブーム オウム真理教による地下鉄サリン事件が起きる何年か前の話、新興宗教ブームが巻き起こり、本屋へ行くとその手の本が多く並んでいました。 その頃、私は人生をかけるような何か燃えるものはないか？と模索しながらそれらの本をかき集めました。ち…

一歩踏み出せずに周囲がやきもきする はたから見て、この人はもったいない選択をしていると感じることがあります。それに見合う能力が十分にありながら一歩踏み出さずに現状で満足をしている人です。 昨今話題になっている中年フリーター急増という社会問題…

弟子入りした居酒屋はとんでもない戦場でした。 ｻﾗﾘｰﾏﾝを辞めて居酒屋を経営したい。しかし何のノウハウも経験もない。それならフランチャイズっていいんじゃないか？ 最初からノウハウが用意されているから私にもできそうだし・・・ そう思い応募した居酒屋…

資格を取得するセミナーではなく資格を生かすセミナーが大盛況 なるほどな～、良くこんな商売を思いつくよなぁって関心しちゃいます。 それはね、「売り上げが思うように上がらない。そんな悩みを持つあなたへの 集客セミナー」っていうもの。 せっかくコー…

無知はすべてを失う 後で振り返り、冷静になり考えたら分かることなのに、なぜそこに気付かない？過去を振り返りあの時の自分に説教をしてやりたい気持ちです。 タイトルにもあるように、「儲かることが分かっている店をあなたに任せるわけないでしょ」って…

あなたは愚痴を良く言う方ですか？ 実は、私は愚痴をよく言う方です。分かってはいるんですよ。あまり周囲に良い影響を与えないってことは。 でもね、暑い時は暑い。辛い時は泣きそう。言いたくもなるんです。でも、この愚痴を言いたくなる気持ちってね、言…

先日、はてなブックマーク人気エントリーで気になる記事を見つけました。 p-shirokuma.hatenadiary.com シロクマさんの記事です。 1323users（5月10日21時時点）のとても大きな反響のあったものです。 題名の通り、内容の無いコミュニケーションの大事さを説…

サラリーマンを辞めて、居酒屋で独立したい。そう思い居酒屋の店長に弟子入りをした時、そこの店長に言われた言葉です。 「サラリーマンを馬鹿にするやつの店はつぶれる」 今思い起こすと、この言葉の意味するところは深いと感じています。今回はなぜ店長が…

目の前で女性が襲われている？ 朝の出来事です。家の近所の道を散歩していると、３０代ほどの女性が目の前を歩いているのが見えました。 すると突然、トラックがそばにとまり、男性（５０代ぐらい）が降りてきて女性の手を引っ張りだしました。 女性は「いや…

天国から地獄に落とされるような電話 ４０年以上生きてきて、人生最大の喜びを一つあげるとするならば、娘の誕生に立ち会えたことです。あまりの嬉しさに体が震え、大粒の涙が止まりませんでした。 その喜びを胸に嫁さんと娘を産婦人科病院に残し、家に帰っ…

このお話は、以前に子を持つ親からお叱りを受けた記事の再投稿です。 親の期待が子供を駄目にする。昔からよく聞く言葉ですが、子供に期待する気持ちが親を駄目にすることもあります。 今、その時のことを思い出すと、親としてのあるべき姿を見失っていた自…

食品スーパーに勤めています。どうしても許したくない出来事がありました。夕方すぎにペットと思われる犬とともに入店されようとしたお客様のことです。 さっそく、御遠慮頂くようにお願いしましたが、お客様から「この子は補助犬です」と言われました。 身…

たかが１分遅れたぐらいで注意してもいいのか悩みますよね あなたはこんな悩みを持ったことがありますか？ 部下、後輩がほんの少しの時間遅刻をしてきて 「う～～ん、この程度のことで注意をしてもいいのかな？」 「細かいことを言う上司（先輩）だなって思…

関西一の巨大プロジェクトに心が躍りました。 手に職を付けて独立を夢見て職人になった時、最初に配属になったのは、京都駅ビルの工事現場でした。とてもとても巨大な現場。私たちが入った時期は鉄骨ができた段階で、あと２年で完成すると聞かされました。 …

もっと大きく稼ぎたい ２０代前半、私は脱サラをし、防水職人になりました。学歴に関係なく実力でのし上がれる。そんな世界にあこがれたからです。 求人誌に書かれていることは本当のことですか？ 求人誌には日給１万２０００円～手に職を付けて独立後は月給…

成功するためにつらい修行は意味があるのか？ 大きく議論される問題です。まるで旧日本軍のような師匠のしごきは指導というよりもただのいじめではないか？ 当然行き過ぎた指導は人が持っているせっかくの可能性をつぶすものであり、指導者としての在り方を…