回答（4件）

yu6********

2025/1/8 17:24

「同類」になるのでダメです。 接客はお客より「上」であるべき。 手のひらで転がしてやりましょう。 態度悪いヤツを、おとなしく帰らせてやってこその接客業。 あばれたとて、淡々とクレーム処理をして裁いてこそ、接客業。 動物園の飼育員のようなものですよ。 動物が暴れたとて、こちらは落ち着いて「正しい落ち着かせ方」で対応や処理が必要です。 態度の悪い客にも、それ以上暴れない「対応と処理」でこなす。 そして次のお客様には、引きずらない。 一瞬で忘れ去るためには「感情を込めずにさばく」が大切です。

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yu6********

2025/1/8 17:33

ウザウザ暴れ客を裁いて、次のお客様を対応しているときに 「大変ですね､､､」って言われて「何が？」って思ったくらいに前の客の存在を忘れてた時に、接客業ではこれくらのメンタルでやるべきだな。って思った。 次のお客様には「よくあることなので大丈夫です。とりあえず帰ってくれたので良かったです。ありがとうございます」って言えるくらい 切り替えて対応できるようになれば、こなせるようになりますよ。

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2025/1/8 17:07

面倒な事になるのでニュートラルな感じにしとくのが無難です

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2025/1/8 17:06

だめですね。 そうゆう人はキレるとめんどくさいので、 普通の接客をした方がいいです。