私も40代ですが…年齢ではなく、その人がポンコツなんです。 私は何回か転職しており、ある会社で私と同じ歳（当時は30代）の人が、私の補助役として採用されました。 補助とはいえ、私とやることはあまり変わらないので、一通り教えるように、と上司から言われました。 教えてもメモを一切取らず、「わかりました？大丈夫？」と確認すると、「はい！大丈夫です！」と自信満々に返事をする。 一通り教えたので、「まず、一人でやってみて。わからないことは聞いてください。」と話して、私が椅子に座った途端、「（私）さん！わかりません！」と言われる始末。 え？初っ端から難しいこと、あったっけ？と思いながら、「どうしました？」と聞くと「システム開くのは、どこからでしたっけ？」と初歩中の初歩からわからない、と言われる。 それくらいの話を、椅子を座る度に呼ばれるくらいの間隔。 イラついたので私は「メモとらなくてもいい？って聞いたら、大丈夫って言いましたよね？それなのに、初歩的なことで何回も呼ばれる。私の仕事ができません。メモとらないからわからないのでしょう？なのに、今こうして教えててもメモを取らない、どうやって覚えるのですか？また明日も今みたいに何回も呼ぶのですか！？」と説教したけど、本人はイマイチピンときていない。 そして、私がやっている仕事で簡単そうな仕事を「それ、私やります！」と積極的にやりたがる。 私が「これは、〇〇さんがやる仕事ではない」と言っても簡単そうな仕事しかやらない。 挙げ句に「私、責任ある仕事、やりたくないんですよね。」と言った時は、もうこいつには仕事頼まない、と無視しました。 今は別の会社にいますが、今の会社もポンコツはいます。 1人は30代男性、1人は50代男性。 30代は、今まで何十回と同じ失敗をし、お客様から苦情がきて迷惑かけてて、その都度説教しても、何で怒られているかわからない状態。 以前別の人から「（私）さんが〇〇の件で注意していたじゃないですか？俺はそのとおりだ、と思っていたけど、（30代の社員）さんは（私）さんが苛ついてて、俺に八つ当たりしているだけです、って話しててびっくりしたっす。」と言われたことがあり、だから30代男性は何十回同じことを注意しても治らないんだ、と思いました。 今も説教は続けているし、パワハラと訴えられるとしても「どうぞ！ご自由に！」と思っています。 50代は上司でしたが、マジあり得ないポンコツで、仕事に穴はあける、お客様から苦情の電話がくる、苦情がきても謝罪をせず「しょうがないですよね〜。」とさらにお客様を怒らせる、楽な仕事しかしない、面倒くさい仕事は人にふる、など。 こいつの失態は、逐一メモに残しておき、ある時本社の常務に提出しました。 その効果のせいか、わかりませんが、異動してきて、一年で、他の営業所に異動になりました。 なので、ポンコツは年齢、性別関係なく、います！ 質問者様の内容を読みますと、上司は甘やかしているように「感じる」だけで、実際に報告したわけではないですよね？ その40代の事務員の態度や仕事のことなど、日にち、時間、どういう行動をしたか、などを細かく書いて、メモとして残しておくこと。 他にも、その事務員で困っている社員がいたら、同志を募り、情報を得ること。 そして、上司と事務員を含め、ミーティングを行うこと。 あるネット漫画でも、フキハラ？する人に悩んでて、解決策として、仕事態度、事務員のキレた発言などを事細かく書いて、上司に報告して、その人を処分してもらった、みたいなのがありました。 私はそれを見て「これだ！」とメモを取り、本社に報告をしたのです。 言ってもどうせ無駄、と諦めるのではなく、何度も言って、わからせないとダメです。 何も言わないと「何事もなく、みんなうまくやっているんだ。」としか思わないですよ。