どちらも可能です。 基本、オンラインで機種変更しちゃう場合は、オンラインだけで完結しちゃうので、 その後の受け取り場所の選択で「自宅 or ショップ」があるので、ショップにした人が、ショップにて最後の開通をしてくれる感じです。 自分で出来る人は、自宅で自分で開通させて終わります。 それら何も出来ない人が、Webでの「来店予約」をして、店員と相談するんです。 ------------- そんな予約が面倒とか、予定を組むのが難しい忙しい人は、 時間がある時に、家電量販店に直行するのが良いんじゃないでしょうか。 （ショップよりも安い傾向だし）