資生堂のビューラーを買い換えたのですが、まつ毛を挟むとビューラーの上部(？ )がゴムとビューラー下部の隙間に入りこんでしまい、まつ毛は上がらずゴム部分がが外れてきます。今まで使っていた資生堂のビューラーでは起こったことがないので、不良品なのでしょうか？私のまつ毛の上げ方が間違っているのでしょうか？ またこのような場合は資生堂に問い合わせるべきですか？