基礎知識

多店舗や複数ブランドを展開する企業において「共通のアカウント1つで運用するべきか」または
「店舗・ブランドごとにアカウントを分けて運用するべきか」を悩むケースは少なくありません。それぞれのメリット・デメリットを整理しながら適切なアカウントの運用方法をユースケースを交えながら解説します。

LINE公式アカウントでは、LINE APIを利用することで標準機能でだけではできない様々な拡張機能が利用できるようになります。この記事では、効果的なセグメント配信、高度なリッチメニュー機能、顧客管理など用途や目的別にLINE公式アカウントの拡張機能にはどんなものがあるのか、それらを利用することでどんなメリットがあるのか、導入方法について紹介します。

LINE公式アカウントのブロック率について調査を実施しました。取扱商材、友だち数、メッセージの配信頻度や配信方法によるそれぞれのブロック率をまとめています。また、調査結果をもとに、売上や自社サービス利用に貢献するLINE公式アカウントを目指す上で「ブロック率」とどう向き合っていけばいいのかについて紹介しています。

クーポン施策をご検討中の方に向けて、LINE公式アカウントのクーポン機能の特徴やメリットをご紹介。友だち追加促進をはじめ、店舗や企業サイトへの集客、初回購入やリピートの促進など、様々な目的での活用法や活用時の注意点、目的別の効果的な施策例をまとめて解説します。

リッチメッセージは画像やテキストを一つのビジュアルにまとめて配信するメッセージです。一度に多くの情報を効果的に伝えられることに加え、ユーザーのアクションに繋がりやすい特徴があります。リッチメッセージの具体的な活用法や、効果を高めるポイント、画像作成方法について紹介します。

LINE公式アカウントのリサーチ機能（アンケート）とは、LINEユーザーへのアンケート実施し回答データを集計できる機能です。ユーザーのニーズを事前に把握することで商品開発や施策に活かすことができます。！LINEリサーチ機能を活用する具体的なメリットや実施方法、注意点などを解説します。

LINEあいさつメッセージは、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加すると自動的に送られる最初のメッセージです。本記事では、あいさつメッセージの特徴や設定のコツ、ブロック防止やアクション促進など目的別のあいさつメッセージ設定例をご紹介していきます。

LINEビジネスIDとは、LINE Official Account Manager や LINE Developers などの各種管理画面にログインができる共通認証システムです。LINE公式アカウント運用者が知っておくべき「LINEアカウント」「メールアドレス」それぞれのアカウントでの登録方法や注意点を詳しく解説していきます。

LINE公式アカウント運用者必見の分析に関するFAQ集をまとめました！LINEのメッセージの開封・クリック数の集計やLINE通知メッセージからの友だち追加の計測の他、友だち追加の推移の確認方法やブロック数についてなど、よくある質問にピンポイントで回答しています。

最終的なゴールとしてLINE経由売上を向上させていくための「活用フェーズ別KPI設計のポイント」を事例を交えながらご紹介。友だち数やブロック率、メッセージの開封率、ターゲットリーチ数、ID連携率、CVRなど、LINE公式アカウント運用の成果を評価する指標は様々ですが、アカウントの運用フェーズ別に適切な目標を設定していきましょう。