たとえ「無能」でも、上司の立場は強い 前回の記事で、私が上司に涙を見せながら抗議をする姿に、読者からコメントの形でいくつかの指摘がありました。例えば、「明らかにコミュニケーション不足なのに、同レベルの上司に勝ったつもりで、ヒーローきどり」といったものです。さらには、「最後まで自分への戒めがなかったコラムでした。今でも正しいと思っているようですね。無能な上司だから職場で罵声を浴びせてやりあってもよし、には賛同できません」もありました。 当時を振り返ると、上司との間で「コミュニケーション不足」とは言いきれないのですが、「ヒーローきどり」だったというとらえ方は事実関係として正しいと思います。「今でも正しいと思っているようですね」といった指摘もその通りで、確かに今も正しかったと考えています。 こういう指摘があるのはおそらく、読者は会社で働く以上、職位が上の者には逆らうことはできない。そのようなこと

遙から 上野千鶴子氏の講演が山梨市で先般、いったん中止され、そして再開されることになった。 中止のきっかけは記事によると10件のクレームだ。 そういえば昨今、約20件のクレームで販売中止になったフォアグラ弁当というのがあった。正確に表記するなら「ファミマプレミアム黒毛和牛入りハンバーグ弁当～フォアグラパテ添え」だ。“添え”に対してでもクレームはくる。 弁当と社会学者を並べて語るのも失礼な話だと思うが、数百件ではなく10件、20件のレベルでいとも容易に中止へと運ばれる“クレーム”について考察してみたい。 全員に好まれるフォアグラは、ない いくつかのクレームの事例を見ると、今は非常にクレームに弱い社会の一部が見える。社会というとおおざっぱな言い方だが、クレームを受けるのは主催者側だから上野氏の場合は市長であり、フォアグラの場合はコンビニ社長だ。 彼らはなぜこうもクレームに弱いのか。 そもそも声

コンビニ最大手の「セブン－イレブン・ジャパン」と「ＪＲ西日本」は業務提携を結び、駅の構内にあるキヨスクやコンビニなどおよそ５００の店舗を、すべて「セブン－イレブン」にする方針を固めました。 関係者によりますと、セブン－イレブン・ジャパンとＪＲ西日本は、駅構内の店舗の運営について業務提携を結ぶ方針を固めました。 この提携によって、ＪＲ西日本管内の駅の構内にあるキヨスクやコンビニなどおよそ５００の店舗を、今後５年程度をかけて、すべてセブン－イレブンに転換する計画です。 国内のコンビニは店舗数が５万店を超え、出店が飽和状態になりつつあると指摘されています。 こうしたなかで、これまで鉄道会社が独自に運営してきた駅構内の店舗をターゲットにした出店競争が始まっていて、セブン－イレブンは今回の提携によって、出遅れていた西日本で一気に出店数を増やすねらいがあるものとみられます。 また、ＪＲ西日本としても、