チケット管理のアンチパターンとベストプラクティス

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kabukawa チケットにポエムはよく書く。と言うか他に書くところがないから、作業ログとかを取り敢えずコメントで書いて、纏まったらWikiに転記、みたいな運用してる。書かれていることは概ね同意。

2016/02/24 リンク

masayoshinym 問題はこういうのを一生懸命考えても誰も実践してくれないこと。

Redmine

2016/02/24 リンク

masaru_b_cl 棚卸マンでもなんでも、日次、週次、月次のレビューが大事そう。GTDに近いよね。

2016/02/24 リンク

raimon49 BTS外のコミュニケーションで解決しちゃって記録が残されないのはアンチパターンとして大事。

2016/02/24 リンク

y___u チケット棚卸しマンがいると違うのは経験上もそう。いちばん綺麗に回ってたのはコーディングしないチケット棚卸しウーマンで、良くわからない記述をわかりやすいように修正していく契機にもなってた。※時間はかかる

2016/02/24 リンク

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チケット管理のアンチパターンとベストプラクティス

主語がでかいタイトルですが、自分なりに考えようという目的です。自分の思考の整理。何か意見があれ... 主語がでかいタイトルですが、自分なりに考えようという目的です。自分の思考の整理。何か意見があればガンガンコメントなりツイートなりして欲しい。前提として、チケット管理システムは２つぐらいしか使ったことがないので、そちらに偏ってしまうかも。ちなみにRedmineとBacklog。（今がRedmineだから多分それに偏る気が）アンチパターンアンチパターンというのかは分からないけど今まで困ったこと、やりにくいと感じたこと、ダメだこりゃ、と思ったこと。・運用フローが複雑フローが複雑だと途端に人は面倒になる。なるべく抜け道を探し秩序が乱れる。抜け道が見つかると割れ窓理論とかいうやつで、どんどんぐちゃぐちゃになる。誰もフローに乗ってくれない状態になる。・使われていない項目があるなぜあるのかわからない項目。重要そうだけど埋めなくても良い項目。誰かが埋めてくれるだろう、他の人

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