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とりあえず謝って緊急事態は回避しつつアフターフォローを丁寧にするのを忘れずにってことかな。
tanayuki00 のブックマーク 2012/03/24 09:37
「謝罪」は「怒り」の衝動は消せるが「不快感」は抑えられないことが明らかにとりあえず謝って緊急事態は回避しつつアフターフォローを丁寧にするのを忘れずにってことかな。2012/03/24 09:37
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gigazine.net2012/03/23
By yllan 基本情動の1つである「怒り」のメカニズムを研究した結果、謝罪が有効なのは「怒り」の持つ「攻撃性」の側面であって、「不快感」には有効ではない、ということが東京大学 大学院総合文化研究科の岡ノ谷...
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とりあえず謝って緊急事態は回避しつつアフターフォローを丁寧にするのを忘れずにってことかな。
tanayuki00 のブックマーク 2012/03/24 09:37
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