相手の外見や口調から内面を予想して、それを抽象的な言葉で質問し、相手に「自分語り」をさせる。→相手を理解し、かつ、「この人は私のことを理解してくれる!」と全幅の信頼勝ち取ることができる。

blueribbonblueribbon のブックマーク 2012/02/14 11:24

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