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『末端従業員の自由裁量が大きい / お客様や従業員の満足度を高めるために、どうやって利益を出すか?と、あくまでお客や、従業員満足度のために、｢運営のための利益｣を考える』
lovecall のブックマーク 2012/01/26 11:05
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teruyastar.hatenablog.com2012/01/25
なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できるのか？ http://hiromikubota.tumblr.com/post/16355553357/disney-gamification しかしながら、ディズニーを真似て成功した話はそれほど多く聞きま...
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『末端従業員の自由裁量が大きい / お客様や従業員の満足度を高めるために、どうやって利益を出すか?と、あくまでお客や、従業員満足度のために、｢運営のための利益｣を考える』
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