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アクティブサポートのノウハウがぎっしり。中の人のモチベーション向上の仕組みまで考えられているのは、評価出来るポイント。
buzzruhito のブックマーク 2011/02/26 11:00
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blogs.itmedia.co.jp/saito2011/02/25
ソフトバンク社の @SBcare は、日本最大規模のTwitterカスタマーサポート・アカウントだ。 そして、その特徴はアクティブ・サポート。顧客からの問い合わせを待つだけではなく、自ら困っている人をツイッター上で...
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