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送信側ー受信側、相互に期待ギャップがある。床屋の会話、ステーキの焼き方、レジの手渡し方、実例集面白い。“苦手なのは、特定のサービスというより、ふとした瞬間に自意識と向き合うこと、なのかもしれません。”
Rlee1984 のブックマーク 2014/01/09 06:49
僕がいちばん苦手な「サービス」の話 - いつか電池がきれるまで送信側ー受信側、相互に期待ギャップがある。床屋の会話、ステーキの焼き方、レジの手渡し方、実例集面白い。“苦手なのは、特定のサービスというより、ふとした瞬間に自意識と向き合うこと、なのかもしれません。”2014/01/09 06:49
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fujipon.hatenablog.com2014/01/08
昨夜、床屋に行った。 安いのと早く終わるのと夜までやっているのが売りの(その一方で「丁寧さ」は期待すべきではない)床屋をよく利用しているのだけれども、隣の席から、床屋のおばちゃんの大きな声が聞こえて...
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送信側ー受信側、相互に期待ギャップがある。床屋の会話、ステーキの焼き方、レジの手渡し方、実例集面白い。“苦手なのは、特定のサービスというより、ふとした瞬間に自意識と向き合うこと、なのかもしれません。”
Rlee1984 のブックマーク 2014/01/09 06:49
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