送信側ー受信側、相互に期待ギャップがある。床屋の会話、ステーキの焼き方、レジの手渡し方、実例集面白い。“苦手なのは、特定のサービスというより、ふとした瞬間に自意識と向き合うこと、なのかもしれません。”

Rlee1984Rlee1984 のブックマーク 2014/01/09 06:49

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僕がいちばん苦手な「サービス」の話 - いつか電池がきれるまで

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