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いったん話を打ち切り、心理的に不利な状況を取り去った上で、診療終了後に電話をかけるのが正しい対応といえる。不利な状況を変えることは、トラブル相手との心理戦を制する重要なポイントの一つ
quelo4 のブックマーク 2013/01/22 11:56
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medical.nikkeibp.co.jp2013/01/22
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