くまの湯

温泉＆デジタルガジェット好きの管理人がお役立ち情報を書いています。

【解決】ノートPCのWi-Fiが切れてしまう

１．はじめに

DynabookのWindows10ノートPC（Dynabook F8）を使っています。
これまでもWi-Fiが切れることはありましたが、ここ数日で発生頻度が高くなったため、色々と対策をしてみました。

調べてみると、メーカーに関係なくAX201（ワイヤレスネットワークモジュール）搭載機で発生している現象のようです。

備忘録を兼ねて記録を残しておきます。

ここに書かれている内容を試してみる際には、くれぐれも自己責任でお願いいたします。

 

２．発生した現象

  • 突然インターネットが切れる。
  • タスクバーのWi-Fiアイコンをクリックしても、利用できるネットワークが全く表示されない。
  • デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ（AX201）を見ると、黄色の「！」が表示されている。
  • 再起動すると直ることがあるが、すぐに同じ現象が発生する。

 

３．試してみたこと

（１）ドライバの再インストール

  • intelのサイトからAX201のドライバをダウンロード。
  • デバイスマネージャーからAX201のドライバをアンインストール。
  • ダウンロードしたAX201をインストール。

⇒効果なし

 

（２）PCのリセット

  • 設定▶回復▶このPCを初期状態に戻す

⇒効果なし

 

ここで故障を疑い、Dynabookのサポートに電話をかけてみました。

以下、サポートの方から指示された内容です。

 

（３）ドライバの再インストール（メーカー指定のドライバ）

Dynabookユーザー限定ですが…

  • Program Filesâ–¶Dynabookâ–¶TOSAPINSâ–¶COMPS1を開き、必要なドライバを再インストール

⇒効果なし

 

（４）セキュリティソフトをアンインストール

アンインストールして再起動したところ、ネットに繋がるようになったためサポート終了。

ただ、残念ながら５分後に再びWi-Fiが切れてしまいました。

 

（５）PCを工場出荷時に戻す

※試される際には、Dynabook公式サイト等でやり方を確認されるか、サポートにやり方を確認されることをお勧めします。

 

既にPCのリセットを行っていたため、これで直るとは全く考えていませんでしたが、リカバリーから１日経過してもWi-Fiが切れる現象は全く発生しておりません。
念のため、セキュリティソフトは別のものに変えました。

（たまたま外のソフトの利用中ライセンスがあったため）

 

しばらく様子を見る必要はありますが、メーカー謹製のリカバリーツールでWi-Fiが切れる現象は直ったようです。

ＰＣのリセットをすれば工場出荷時に戻ると思い込んでいましたが、どうやら違うようですね。

お盆中にもかかわらず対応していただいたDynabookサポートの皆様、ありがとうございました！