住信SBIネット銀行：顧客満足度指数「銀行業界」7年連続1位！ 2015/08/02
▼住信SBIネット銀行：JCSI（日本版顧客満足度指数）「銀行業種」7年連続第1位のお知らせ
住信SBIネット銀行：顧客満足度指数「銀行業界」7年連続1位の概要
住信SBIネット銀行：顧客満足度指数「銀行業界」7年連続1位について
住信SBIネット銀行株式会社は、サービス産業生産性協議会が平成27年7月29日（水）に発表した「2015年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査結果発表」の「銀行業種」において7年連続第1位の評価をいただきました。
また、顧客満足を含めた全6項目全てにおいて最高評価をいただきました。
■当社が業種第1位となった項目
顧客満足 ： 利用後の満足度
顧客期待 ： 企業・ブランドへの期待感
知覚品質 ： 全体的な品質評価
知覚価値 ： 価格への納得感、コスト・パフォーマンス
推奨意向 ： 知人・友人への推奨
ロイヤルティ： 将来への再利用意向
当社は、2007年9月の営業開始以来、「どこよりも使いやすく、魅力ある商品・サービスを24時間・365日提供するインターネットフルバンキング」の実現に向け、力を注いでまいりました。
インターネット専業銀行ならではの低コスト運営により、変動金利から固定金利まで、魅力的な水準の住宅ローンや、好金利の預金商品など、優位性のある商品・サービスを提供し続けております。
また、多様化するお客さまのニーズに対応すべくWEBサイト・スマートフォンサイト・スマホアプリの充実や、口座振替など各種決済サービス、カードローン等の各種ローン商品の拡充にも努めております。
これらの取り組みの結果が、7年連続第1位に繋がったものと考えております。
今後もインターネットの利便性を最大限に活用しお客さまのご期待やニーズにお応えできるよう、「あなたのレギュラーバンク」として、魅力ある金融サービスの提供に努めてまいります。
※ 個人のお客さまのATM出金手数料は、セブン銀行、ビューアルッテのATMをご利用の場合は無料。ゆうちょ銀行、イーネット、ローソンATMのATMをご利用の場合は、合計で毎月5回まで無料、6回目からは1回108円（税込）。また、ビューアルッテではお預入れの取扱いはありません。個人のお客さまの振込手数料は、毎月3回まで無料、4回目からは1回154円（税込）。
・JCSI（日本版顧客満足度指数）調査について
サービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草直之・富士通株式会社相談役）が、日本の主なサービス業約33業種・400社以上を対象に、業種横断での比較・分析が可能な「JCSI」（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）を開発し、2009年度から発表を行っています。
・2015年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査結果発表
住信SBIネット銀行が2015年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査で7年連続1位になったとのことです。
[評価の幅に含まれる調査・指数化対象：計１３企業・ブランド（５０音順）]
イオン銀行、新生銀行、ＪＡバンク、じぶん銀行、ジャパンネット銀行、
住信SBIネット銀行、ソニー銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、
三菱東京ＵＦＪ銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行、りそな銀行
・2015年顧客満足度ベスト４
１位 住信SBIネット銀行
２位 新生銀行
３位 ジャパンネット銀行
４位 じぶん銀行／ソニー銀行 同率４位
・2014年顧客満足度ベスト４
１位 住信SBIネット銀行
２位 新生銀行
３位 ゆうちょ銀行
４位 ソニー銀行
・2013年顧客満足度ベスト４
１位 住信SBIネット銀行
２位 新生銀行
３位 ソニー銀行
４位 イオン銀行
・2012年顧客満足度ベスト４
１位 住信SBIネット銀行
２位 ソニー銀行
３位 大和ネクスト銀行
４位 じぶん銀行
新生銀行が2013年から3年連続2位です。
個人的にはじぶん銀行/ソニー銀行がジャパンネット銀行より
下というのが．．．。
住信SBIネット銀行は、
2012年は全ての部門でトップで完璧な総合１位。
2013年は「推奨意向」以外はトップで総合１位。
2014年は全ての部門でトップで完璧な総合１位。
そして2015年も全ての部門でトップで完璧な総合１位になりました。
同じグループの SBI証券も全ての部門でトップで完璧な総合１位になりました。
兎に角、7年連続1位になったことは住信SBIネット銀行が評価されている事だと思います。
2016年2月から状況に応じてサービス内容が変わる
「スマートプログラム」に移行します。
住信SBIネット銀行は、ATM利用手数料がランクにより月2-15回無料、
他行宛振込手数料はランクにより月1-15回無料があります。
2016年2月のランクの判定は2015年12月の商品・サービスの
ご利用状況に応じて判定されます。
振込手数料無料回数が月３回無料は「ランク２」に当たります。
ATMの引出しは「ランク２」で月５回無料です。
「ランク２」を維持する裏わざも在りますので下記を参照して下さい。
住信SBIネット銀行：「スマートプログラム」ランク制度導入で改悪／改善の影響！
2016年2月導入予定 裏技あり！
総合的に見て住信SBIネット銀行がトップクラスだと個人的には思います。
★住信SBIネット銀行：ATM手数料解説
★住信SBIネット銀行：振込手数料無料解説
★住信SBIネット銀行：SBIハイブリッド預金解説
まだ、口座開設していない方は、如何ですか。
・SBIハイブリッド預金と楽天マネーブリッジと大和スウィープを徹底比較！
・住信SBIネット銀行 定期預金金利推移表
全国から口座開設が可能な銀行の円定期金利比較は、
毎週月曜に更新しています下記参照して下さい。
・ネット銀行定期預金金利比較 毎週月曜更新
地方金融機関の高金利は随時更新しています下記参照して下さい。
・高金利！地方金融機関まとめ 随時更新
住信SBIネット銀行：顧客満足度指数「銀行業界」7年連続1位の概要
住信SBIネット銀行：顧客満足度指数「銀行業界」7年連続1位について
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住信SBIネット銀行：顧客満足度指数「銀行業界」7年連続1位の概要
住信SBIネット銀行株式会社は、サービス産業生産性協議会が平成27年7月29日（水）に発表した「2015年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査結果発表」の「銀行業種」において7年連続第1位の評価をいただきました。
また、顧客満足を含めた全6項目全てにおいて最高評価をいただきました。
■当社が業種第1位となった項目
顧客満足 ： 利用後の満足度
顧客期待 ： 企業・ブランドへの期待感
知覚品質 ： 全体的な品質評価
知覚価値 ： 価格への納得感、コスト・パフォーマンス
推奨意向 ： 知人・友人への推奨
ロイヤルティ： 将来への再利用意向
当社は、2007年9月の営業開始以来、「どこよりも使いやすく、魅力ある商品・サービスを24時間・365日提供するインターネットフルバンキング」の実現に向け、力を注いでまいりました。
インターネット専業銀行ならではの低コスト運営により、変動金利から固定金利まで、魅力的な水準の住宅ローンや、好金利の預金商品など、優位性のある商品・サービスを提供し続けております。
また、多様化するお客さまのニーズに対応すべくWEBサイト・スマートフォンサイト・スマホアプリの充実や、口座振替など各種決済サービス、カードローン等の各種ローン商品の拡充にも努めております。
これらの取り組みの結果が、7年連続第1位に繋がったものと考えております。
今後もインターネットの利便性を最大限に活用しお客さまのご期待やニーズにお応えできるよう、「あなたのレギュラーバンク」として、魅力ある金融サービスの提供に努めてまいります。
※ 個人のお客さまのATM出金手数料は、セブン銀行、ビューアルッテのATMをご利用の場合は無料。ゆうちょ銀行、イーネット、ローソンATMのATMをご利用の場合は、合計で毎月5回まで無料、6回目からは1回108円（税込）。また、ビューアルッテではお預入れの取扱いはありません。個人のお客さまの振込手数料は、毎月3回まで無料、4回目からは1回154円（税込）。
・JCSI（日本版顧客満足度指数）調査について
サービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草直之・富士通株式会社相談役）が、日本の主なサービス業約33業種・400社以上を対象に、業種横断での比較・分析が可能な「JCSI」（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）を開発し、2009年度から発表を行っています。
・2015年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査結果発表
住信SBIネット銀行：顧客満足度指数「銀行業界」7年連続1位について
[評価の幅に含まれる調査・指数化対象：計１３企業・ブランド（５０音順）]
イオン銀行、新生銀行、ＪＡバンク、じぶん銀行、ジャパンネット銀行、
住信SBIネット銀行、ソニー銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、
三菱東京ＵＦＪ銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行、りそな銀行
・2015年顧客満足度ベスト４
１位 住信SBIネット銀行
２位 新生銀行
３位 ジャパンネット銀行
４位 じぶん銀行／ソニー銀行 同率４位
・2014年顧客満足度ベスト４
１位 住信SBIネット銀行
２位 新生銀行
３位 ゆうちょ銀行
４位 ソニー銀行
・2013年顧客満足度ベスト４
１位 住信SBIネット銀行
２位 新生銀行
３位 ソニー銀行
４位 イオン銀行
・2012年顧客満足度ベスト４
１位 住信SBIネット銀行
２位 ソニー銀行
３位 大和ネクスト銀行
４位 じぶん銀行
新生銀行が2013年から3年連続2位です。
個人的にはじぶん銀行/ソニー銀行がジャパンネット銀行より
下というのが．．．。
住信SBIネット銀行は、
2012年は全ての部門でトップで完璧な総合１位。
2013年は「推奨意向」以外はトップで総合１位。
2014年は全ての部門でトップで完璧な総合１位。
そして2015年も全ての部門でトップで完璧な総合１位になりました。
同じグループの SBI証券も全ての部門でトップで完璧な総合１位になりました。
兎に角、7年連続1位になったことは住信SBIネット銀行が評価されている事だと思います。
2016年2月から状況に応じてサービス内容が変わる
「スマートプログラム」に移行します。
住信SBIネット銀行は、ATM利用手数料がランクにより月2-15回無料、
他行宛振込手数料はランクにより月1-15回無料があります。
2016年2月のランクの判定は2015年12月の商品・サービスの
ご利用状況に応じて判定されます。
振込手数料無料回数が月３回無料は「ランク２」に当たります。
ATMの引出しは「ランク２」で月５回無料です。
「ランク２」を維持する裏わざも在りますので下記を参照して下さい。
住信SBIネット銀行：「スマートプログラム」ランク制度導入で改悪／改善の影響！
2016年2月導入予定 裏技あり！
総合的に見て住信SBIネット銀行がトップクラスだと個人的には思います。
★住信SBIネット銀行：ATM手数料解説
★住信SBIネット銀行：振込手数料無料解説
★住信SBIネット銀行：SBIハイブリッド預金解説
まだ、口座開設していない方は、如何ですか。
・SBIハイブリッド預金と楽天マネーブリッジと大和スウィープを徹底比較！
・住信SBIネット銀行 定期預金金利推移表
全国から口座開設が可能な銀行の円定期金利比較は、
毎週月曜に更新しています下記参照して下さい。
・ネット銀行定期預金金利比較 毎週月曜更新
地方金融機関の高金利は随時更新しています下記参照して下さい。
・高金利！地方金融機関まとめ 随時更新
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