SAP ソリューション

提案例①

【導入の目的】
コスト、作業の手間、品質・・・運用の課題は山積み
既にSAP社のERP製品を導入しているお客様の中には、システム運用に関して次のような課題を抱えているケースがあります。

• 作業担当としてベーシス技術者を常駐させているが、システムは安定稼働期に入っているため、作業量に対してコストが割高となっている。

• 運用業務が特定個人の専任となっているため、休暇や不慮のトラブル等により業務が止まってしまったり、作業品質が低下してしまう恐れがある。

• 社員をコア業務（企画・開発)に注力させたい。

【提案概要】
運用の課題をアウトソーシング化で全て解決
SAP導入済みのお客様が抱える課題に対し、CTCSでは「ベーシス運用サービス」活用によるアウトソーシングという解決策を提案します。

サービスメニューをもとに、まず専門コンサルタントが既存ベーシス業務とのFit&Gap分析を実施。
お客様システム上のベーシス業務の作業内容、作業量に対して、必要なプランを選択・決定します。

その後、既存の運用ベンダーからの引き継ぎ計画を策定し、短期間で業務引き継ぎを完了。運用業務を全てアウトソーシング化することもできます。

【導入後に期待できる変化】
コスト削減と運用品質向上を同時に達成！
CTCSがITシステム運用会社として蓄積してきたノウハウを活用することで、作業品質が大幅に向上。
また、既存の技術者常駐型サービスに比べ約60％ものコスト削減を実現したお客様もいらっしゃいます。
アウトソーシング化を実現したことで、お客様がコア業務に専念できるようになり、以前より効率的に仕事が進められるようになったと、多くのお客様から高い評価をいただいています。

提案例②

【導入の目的】
基幹システム（SAP）の運用にまつわる不安
基幹システム（SAP）の運用・保守を自社の担当者で行っているものの、通常の運用業務だけで手いっぱいという声をよく耳にします。
担当者は少人数のため、担当者の退職や新しい企画の発生などで、日頃の運用業務に支障が出てしまうケースや、開発（ABAP）の知識を深める余裕がなく機能改修に不安を持っているケースも見られます。
運用に携わる担当者は、日頃から様々な不安を抱えながら業務に取り組んでいるのです。

【提案概要】
必要な時に、必要なだけ」利用できる運用サービス！
安定運用への不安解消策として、CTCSが用意しているのが「アプリケーション運用サービス」です。

本サービスは、運用・保守に関する既存業務を分析。その結果をもとに算出した工数から、「必要な時に、必要なだけ」利用できるサービスプランを提案します。

既存業務については引き続きお客様が担当し、これまでの運用業務にプラスアルファする形でのサービス提供となります。

【導入後に期待できる変化】
低コストでの「安定運用」が可能に
機能改修や人員不足など、困った時に必要な分だけご利用いただける「アプリケーション運用サービス」の利用で、低コストで安定した運用が実現できます。
お客様の作業負荷が軽減されることで、本来の仕事へ集中できるようになるのもメリットの一つです。

要望に応じて、全ての運用・保守をCTCSへお任せいただくこともでき、状況によってフレキシブルな運用が可能です。