誰もが受けたい！アクセス解析5分クリニック

Googleアナリティクスで「(not provided)」が増えて困っています

Google検索の仕組みが9月下旬に大きく変わり、「（not provided）」が増えた。今回はその対策を考える。

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医者：丸山先生（35歳・男）
当クリニックの代表。

研修医：来栖あきら（25歳・男）
イケメンの研修医。

研修医：綾瀬ゆい（25歳・女）
優しい天然ボケの研修医。

ここ「アクセス解析5分クリニック」には、Webサイトについてさまざまな悩みを抱えた患者が、毎日のようにやってくる。研修医の来栖と綾瀬はデコボココンビだが、院長の丸山先生がとにかく名医。たった5分ですべての悩みを解決する！というのだ……。（登場人物紹介を詳しく見る）

今回のお悩み
Googleアナリティクスで「(not provided)」が増えて困っています

Google検索の仕組みが大きく変化

Googleアナリティクスのキーワードレポートだけど、最近「(not provided)」が急に増えたと思わない？

あれ、知らないの？ 9月下旬に、Google検索の仕組みが大きく変わったんだよ。

参考：広告クリック以外のすべての検索が、（not provided）に（アユダンテ）

なんと！ Google先生ェ……。これは困ったね。あきらはどうしてる？

どうしようもないよね。キーワードレポートを見ても、「(not provided)」が増えたし、もう別のレポートなどを見ているかなぁ。

2人とも困っているようだね。今日は、この「(not provided)」対策を考えてみようか。

そもそも「(not provided)」って何？

ところで、この「(not provided)」というのはどういう意味だろう？

「ユーザーの検索キーワードが読み取れなかった」という意味ですよね？

「(not provided)」。つまり検索エンジンから、検索キーワードの情報が「提供されなかった」ということだよ。

なぜ最近急に増えたのだろう？

それは、先ほどの参考記事にもありますが、Googleが検索結果ページを全ユーザーでhttps化したせいですよ。

じゃあ、なぜそれで、キーワードが「(not provided)」になるの？

Googleが検索結果ページをhttps化したことで、僕達のサイトに飛んでくる情報（リファラ）が変わったんだね。具体的には、参照元としてGoogleからの訪問というのはわかるようにしてくれたんだけど、キーワード情報は含まれなくなったんだ。ユーザーのプライバシー保護の観点のようだよ。そういうわけで、もう僕たちには、キーワード情報はわからないんだ。

ということは、Google検索以外だったら大丈夫なのかな？

あ!? そういえば、どうなんだろうね？

そうだね。今回の変更は今のところGoogleだけなので、他のYahoo!検索などでは確認できる。またGoogle検索でも、ウェブマスターツールやGoogle AdWords経由では、検索クエリを確認できるよ。

検索キーワードが確認できる場所

Googleウェブマスターツール（全部ではないが、一部の90日以内のデータを確認できる）
Google AdWordsの管理画面（詳細クエリ）
Googleアナリティクスで、Yahoo!など他の検索エンジンとAdWordsのキーワード

何が困るのか？

さて、前提を理解したところで、「(not provided)が増えると、何が困るのか？」から整理してみようか。2人は、キーワードレポートを何に使っている？

やっぱりSEOですよね。有効・無効なキーワードを見つけて、対策を考えるという部分です。

似ているけど、リスティング広告（PPC）で出稿するための有効キーワード探しもやっています

GoogleとYahoo!の違いに気づいたり、ユーザーの潜在ニーズや気持ちを推測したりするにも有効ですよね。

それで思い出したけど、僕は、ユーザーのグループ分けに、つまりセグメント分けにも使っていますね。似たようなニーズをもっているユーザーをまとめて、そのサイト内の動きを確認するというか。

だいたい出揃ったようだね。整理してみるとこんな感じかな。

SEOやリスティング広告のためのお宝キーワード発見
SEOやリスティング広告のためのNGキーワード発見
GoogleとYahoo!の細かいユーザー層の違いに気づく
潜在ニーズ探し・気持ちに気づく
似たニーズのグループをまとめて、導線の確認

「(not provided)」が増えると、これらが対応できないから、困ってしまうという訳だね。

対策

じゃぁ、どうすればいいのか。対策をそれぞれについて考えてみたよ。

SEOやリスティング広告のためのお宝キーワード発見
- Googleウェブマスターツールを使う（すべては表示されないので、想像力でふくらませる）
- Google AdWordsに部分一致で出稿し、アナリティクスでお宝キーワードを発見する（広告主だけ）
- Google AdWordsのキーワードツールを使用する（広告主だけ）
- Googleアナリティクスで確認できる、他の検索エンジンの結果から発見する
SEOやリスティング広告のためのNGキーワード発見
- 1つ目の「SEOやリスティング広告のためのお宝キーワード発見」の対策と基本的に同じ。
GoogleとYahoo!の細かいユーザー層の違いに気づく
- Google AdWordsに部分一致で出稿し、Yahoo!との違いに気づく（広告主だけ）
- 似たキーワードで集客してそうなランディングページでセグメントし、違いを確認していく
潜在ニーズ探し・気持ちに気づく
- 1つ目の「SEOやリスティング広告のためのお宝キーワード発見」の対策と基本的に同じ。
似たニーズのグループをまとめて、導線の確認
- 似たキーワードで集客していそうなランディングページで、セグメントを作成し、違いを確認していく

なんか、難しそうですね。

いや、そんな難しくはないよ。基本的に、確認できるところで確認しましょうということだからね。ウェブマスターツールを使うか、Googleアナリティクスで現在確認できるキーワードデータを使うしかないからね。

でも、他の手法も出てきていますよね？

付け加えたのは基本的に2つだ。「Google AdWordsを有効活用できる」というものと、「同じカテゴリに属するランディングページでセグメントする」というものだ。

なぜランディングページでセグメントするのですか？

これは、カテゴリごとに情報が分けられているECサイトなどで特に有効なんだけど、たとえば、グラスを扱うページが「glass」というディレクトリにあるとする。そうすると、「glass」ディレクトリ以下のアクセスは、「グラス」関連のキーワード検索の結果が集まっているんだ。なので、その「glass」をファイル名に含むランディングページを確認していくと、「glass」のニーズを持った人の導線をほぼ確認できることとなる。

なるほど～。

まとめ

「(not provided)」が増えてしまったのは、正直に言えば、かなり痛手だ。でも、もともとGoogle検索もGoogleアナリティクスも全部無料で提供されている仕組みだから、仕方ない。とはいえ、困るのも事実だから、その対策としては、できることをするしかない。

対策としては、初心者であれば、ウェブマスターツールを見るか、Googleアナリティクスで現在確認できるキーワードを見るのがいいのではないかと思う。それだけでも気づきは得られる。

また、Google AdWordsのツールには、初心者にも使いやすいキーワードツールがあるので、チャレンジしたい人はツールを使う目的でも、Google AdWordsのアカウントを開設してみるのはよいと思う。もしアドバンスセグメントを使っている人であれば、ぜひランディングページ毎のセグメントを試してみてほしい。

今日の処方箋

お悩みGoogleアナリティクスで「(not provided)」が増えて困っています

アドバイスこの仕様変更は仕方がないので、できることからやっていきましょう。

ウェブマスターツールを確認すると、期間は決まっていますし、全部ではありませんが、Googleの検索クエリは確認できますよ。以下3ステップでやっていきましょう。

【2分】　ウェブマスターツールにログインします
ウェブマスターツールに登録していない人は登録しましょう。
- 参考：ウェブマスターツールの登録と導入方法（SEOのホワイトハットジャパン）
ログイン後、確認したいサイトをクリックします。
【1分】　検索クエリをクリックして表示します
【2分】　キーワードと表示数などを確認します
ここで実際に検索されているキーワードと表示数などを確認し、ギャップがないかチェックしましょう。