格安SIM満足度ランキング、「イオンモバイル」が3年連続の1位。「日本通信SIM」「IIJmio」も高評価【oricon ME調べ】

oricon MEは、「格安SIM」「格安スマホ」に関する満足度調査を実施し、「2024年 オリコン顧客満⾜度」として発表した。

格安SIM1位は「イオンモバイル」、格安スマホ1位は「IIJmio」

調査によると、「格安SIM（SIM単体）」の顧客満足度では、「イオンモバイル」が2022年から3年連続の総合1位を獲得した。2位には前回4位から順位を上げた「日本通信SIM」が入り、同率で「mineo」がランクインした。

評価項目別では、「日本通信SIM」が「初期設定のしやすさ」「通信速度」「利用料金」の3項目で2年連続のトップに。総合1位の「イオンモバイル」は「加入手続き」「プランの充実さ」「サポートサービス」「付帯サービス」の4項目で首位となり、特に「プランの充実さ」では2年連続4度目、「サポートサービス」では3年連続で1位となった。

また、SIMと端末がセットになった「格安スマホ」では、「IIJmio」が2度目の総合1位に。評価項目別では全9項目中7項目で1位を獲得しており、特に「端末のラインナップ」は4年連続で首位となった。

評価項目別でみると、総合2位の「Y!mobile」が「通信速度」において初の1位を獲得。また、Y!mobileでは、PayPayポイントなどのポイントサービスの充実さを表す「付帯サービス」の評価も高かった。

調査概要

• 【調査主体】oricon ME
• 【調査方法】インターネット調査
• 【調査期間】2024/07/26〜2024/09/02

• 【サンプル数】1,978⼈
• 【調査企業数】17社（規定⼈数 100⼈以上）
• 【定義】移動通信サービスに関わる⾃社回線網や無線局を⾃社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者（MVNO）」のうち、移動体通信事業者（MNO）から借り受けたネットワークを使い、⾃社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業者及びキャリアサブブランド
• 【調査対象者】性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国
• 【条件】以下すべての条件を満たす⼈　1)2023年以降に、MVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入し、開通設定を行い現在メインで利用している⼈　2)1ヶ月以上継続して利用している⼈　3)サービス選定に関与した⼈ 4)料金を把握している⼈ ただし、法⼈での利用は対象外とする

• 【サンプル数】1,269⼈
• 【調査企業数】14社（規定⼈数 100⼈以上）
• 【定義】移動通信サービスに関わる⾃社回線網や無線局を⾃社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者（MVNO）」のうち、移動体通信事業者（MNO）から借り受けたネットワークを使い、⾃社ブランドとしてSIMカードとSIMフリー端末のセット商品を提供する通信サービス事業者及びキャリアサブブランド
• 【調査対象者】性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国
• 【条件】以下すべての条件を満たす⼈　1)2023年以降に、MVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規（他社からの乗り換え含む）で同時購入し、開通設定を行い現在メインで利用している⼈　2)1ヶ月以上継続して利用している⼈　3)サービス選定に関与した⼈ 4)料金を把握している⼈ ただし、法⼈での利用は対象外とする