O que fazer quando não receber o código de ativação após a compra de um aplicativo da Kaspersky
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- Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Internet Security for Mac
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Não é necessário um código de ativação para o Kaspersky Standard, Plus e Premium. Para obter detalhes, consulte este artigo.
Normalmente, a mensagem de e-mail com o código de ativação do Kaspersky Internet Security, Kaspersky Internet Security for Mac, Kaspersky Anti-Virus e Kaspersky Total Security é entregue em até uma hora. Se não o receber, verifique as caixas de Spam ou Lixo eletrônico do e-mail, pois a mensagem pode parar nessas caixas por engano.
Caso você ainda não consiga localizar a mensagem com um código de ativação ou tenha inserido um endereço de e-mail incorreto, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky ou com nossos parceiros de revenda.
Quais informações fornecer
Antes de entrar em contato com o vendedor, certifique-se de ter as seguintes informações em mãos:
- Data da compra
- Nome completo
- E-mail informado no momento da compra
- Número do pedido no e-mail de confirmação