アクティベーションエラー「 このアクティベーションコードを使用してアクティベートできる回数を超えています 」
更新日: 2023年02月02日
Article ID: 10993
アプリケーションをアクティベート時に、"このアクティベーションコードを使用してアクティベートできる回数を超えています" と表示される場合の対応方法についてご案内します。
このエラーは、利用可能台数を超えたことではなく、アクティベーション可能回数が超えたことを意味しています。
アクティベーションコードとは、XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 形式の 23 文字（ハイフンを含む）の英数字です。
原因
同じアクティベーションコードでアプリケーションをアクティベートできる回数は、海賊版対策のために一定の回数に制限されています。制限数を超えると、次のような場合にエラーが表示されることがあります：
- 新しい端末にアプリケーションをインストールしてアクティベートする際
- パソコンの OS をアップグレード後に、アプリケーションを再インストールする際
- ライセンスを一度削除して、再度アプリケーションをアクティベートする際
解決方法
カスペルスキーカスタマーサービスに連絡し、アクティベーションカウンターをリセットしてください。そのためには、トピックを選び、フォームに記入して、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。
以下の情報を含めてください：
- カスペルスキーの公式サイト でライセンスを購入した場合は、購入時に入力したメールアドレスを指定してください。
- カスペルスキー以外の会社のオンラインストアでライセンスを購入した場合は、アクティベーションコードが書かれているメールのスクリーンショットまたはコピーを添付してください。
- オフラインで CD 版の製品を購入した場合は、アクティベーションコードが印字されているカードまたは小冊子の写真を添付してください。
- アクティベーションカードを購入した場合は、アクティベーションコードが印字されているカードの裏面の写真を添付してください。