東京駅まで60キロ以上と立地面ではハンデがあるものの、
英スカイトラックが発表する「世界最高の空港ランキング」では、
毎年のようにトップテン入りを果たしている成田空港。
2019年度のランキングでは総合9位となり、
「清潔さ」部門では5位、「空港での食事」、「セキュリティ手続き」、
「荷物取扱い」、「出入国審査」の4部門では2位、
そして「スタッフサービス」部門では世界一になっています。
さて、今回ご紹介する映像は、成田空港で撮影されたもので、
途中に乗客の荷物を投げる海外の空港の様子を挟みながら、
日本の空港スタッフの仕事ぶりがいかに丁寧で、敬意にあふれ、
利用者を満足させるものなのかが伝えられています。
動画は再生数が300万回に迫るなど大反響。
多くの外国人の目には、日本でしか見ることが出来ない、
非常に特別な光景に映ったようでした。
海外「日本でしかあり得ない！」 開港以来続く関空の偉業に海外から賞賛の嵐
翻訳元
■■■ 従業員があそこまでプロ意識を持つ国は日本だけだろうね。
他の国で見られるとはとても思えない😀
+4 航空会社勤務■ 日本ではいつだって最高級のサービスを受けられる！
この動画を観ても日本人の仕事ぶりが分かるでしょ？
日本人は小さな事にも目を向けるの。
私も最高の対応をしてもらったよ！
Arigatou gozaimasu 🙏❤️
+7 イギリス■ これだから日本は常にベストな国だと言われるのだよ。
+5 アメリカ■ 実際に行って以来、日本に恋してる。
世界で一番素晴らしい国の1つだって感じた。
洗練さとエレガンスをすごく大事にしていることが、
他者との接し方から伝わってくるんだよね。
本当に特別な文化だと思う。絶対に変わって欲しくない。
+65 カナダ■ 日本の従業員が世界最高なのは空港でも同じ。
世界中の国が日本を見習うべきだと私は思ってる！
+3 イギリス■ 日本を旅すると、あの国では全てに敬意がある事が分かる。
他人に対しても周囲の環境に対してもね。
残念ながら僕の国では失われてしまったものだ。
日本では小さい頃からちゃんと教育されるから、
今でも社会に敬意が残っているんだろう。
+11 オーストラリア■ 日本人に欠点はあるの？
私には見つける事が出来ないんだけど……。
+5 マレーシア ■ 日本にもたまに「あれっ？」って思う場面もあるよ。
特に大都市に行けば色々な人がいる事が分かる。
マレーシア■ こっちでは絶対に見られない光景だ！
人の荷物を雑に扱うのって人権侵害だろ！
カナダ■ ちょうどナリタから帰ってきたばかり。
スタッフは今まで会った中で一番素敵で親切な人たちだった。
サービスの次元が違ったんだ。
「今忙しいから」なんて事は絶対に言わないからね。
住んでみたいと思わせられる国だったよ。
+3 アメリカ「日本は他のどの国とも違った」 米有力誌が『世界最高の旅行先』に日本を選出■ 日本を見てから他の国に目をやると、
その差に愕然とする事がままあるよね。
+2 アメリカ■ 自分が日本に行った時は入国審査に時間がかかっちゃって、
荷物を取りに行くのも最後になっちゃったんだけど、
俺一人のためにスタッフが待っててくれて感動したよ。
こっちだったら間違いなく放置だから😪
+4 イギリス■ sasuga Nihon.. !!! 👏👏💖💖🤩🤩
+4 インドネシア■ 正直こっちの空港で良いサービスなんて期待してない。
ただ荷物を投げさえしなきゃ満足だ。
あとは盗むためにバッグを開けたりしなきゃね。
+6 マレーシア■ 何度かナリタを使ってるけど、いつも素晴らしい経験になってる。
ハネダよりも安くなるしさ。
トウキョウまで45分くらいで行けるし。
+132 アメリカ■ 日本人は違う次元の住人だと思えば納得出来る。
+10 オランダ在住■ 私たち夫婦が日本に住むようになって7年目。
日本人のプロ意識と最高のカスタマーサービスは、
本当に素晴らしいものがあると日々感じています。
+232 アメリカ海外「さすが日本品質」 モスバーガーの商品と接客に外国人から賞賛の声■ そうそう、最初は信じられなかった！
外国に行くと空港でスーツケースが破壊される事が多いけど、
日本に行った時にそうなった事は一度もない。
+3 アメリカ■ 初めて日本に行った人は必ずサービスの質に驚くよね。
+7 イギリス■ 前に日本人の同僚が日本に帰るときに、
「日本人は本当に素敵だし礼儀正しい。
そういう国で住めるなんていいね。
君は素晴らしい国に帰るんだよ」
って伝えたんだ。そしたら彼は、
「日本人はたしかに礼儀正しいけど、
その反面君達より人と人との距離が遠いよ」って言ってた。
隣の芝生はいつだって青く見えるものなんだと思う。
+7 マレーシア■ 日本は私たちにとって教師のような存在……！
+17 ルーマニア■ 日本に一年以上住んで分かったのは、
日本人は最大限の効率性と質を持って物事に取り組んでるという事。
でも日本人にしてみればそれが普通なんだよね。
誠実に仕事に取り組む、すごく謙虚な人たちだ。
+37 アメリカ■ We Love Japan！
ナリタのスタッフはいつも整然としてて礼儀正しい！
国としての日本もただただ素晴らしかった……。
そしておそらく、世界で一番安全な場所。
+37 アメリカ「日本より安全な国はない！」 ヒッチハイクで日本を旅した外国人女性達が話題に■ ヨーロッパでは荷物がちゃんとあれば感謝するべき。
ベルギー■ こっちの一部の空港スタッフも見習って欲しい。
だってスーツケースを投げるから、
今まで何度スーツケースを買い換えたか覚えてないもん。
乗客の荷物が壊れようが気にしてないんだよ。
+4 カナダ■ 真摯な仕事ぶりを見てたら涙が出てきた😢😍
ポーランド■ 説明を見なくても日本だって分かる光景だよね……。
+5 イタリア■ 世界が異常なんじゃない。日本の方が異常なんだ。
+1 インド■ 日本が世界から愛されるわけだよ……。
どうして世界は同じような振る舞いが出来ないんだ。
+3 イタリア■ 日本が大好き。
仕事に対する意識の高さはちょっと信じられないくらい。
このままいつまでも日本で暮らしてたい❤️
+16 米軍所属海外「だって安全な国だもん」 外国人が語る"日本を離れたくない理由"■ 日本の従業員の真摯な姿勢とプロフェッショナリズムは、
ちょっと他に例を見ないと思うんだ。
+77 フィリピン■ 日本人は思慮深くて思いやりがある人たちだから、
そういう国民性が仕事にも表れるのよ。
+142 アメリカ■ 日本人には失われちゃいけない特別な国民性が沢山あるよね。
他の国が日本のレベルに達するのは難しいと思う。
細部を詰めるために時間を取る国民なんて他にいないもん。
そういう面は日本人の特徴だと思うし、羨ましくも思う。
これからも絶対に変わって欲しくないなぁ。
+35 オーストラリア■ 日本には立派な人間を育てる環境があるんだよ。
あの国の社会は人に厳格なルールを課すという側面もあるけど、
レベルの高い教育システム、礼儀、愛国心が、
尊敬される人間性を育んでるんだろうと思う。
日本人は全ての国の人間にとって、
インスピレーションになる存在だよ。
+18 アメリカ
チャップリンは戦前、日本人の誠実な仕事ぶりに感銘を受け、
使用人を全て日本人にした事があるそうですが、
その日本人の仕事ぶりや振る舞いは、想像出来てしまいますよね。
時代は違えど、きっと今と何も変わらないんだと思います
（チャップリン夫人は、「日本で暮らしてるみたい」と評した）。
なお、「荷物の取扱い」のランキングでは、
1位:関西国際空港、2:位成田空港、3位:羽田空港、4位:中部国際空港と、
日本の空港が文字通り上位を独占しています。
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