Premessa: noi vendiamo anche prodotti fabbricati da una multinazionale americana; la telefonata che segue è avvenuta tra me e il dottor ingegner Xxxxx, aka Giovanni, responsabile qualità di una grande società italiana, nostra cliente.
io: pronto?
G.: ciao, D., sono Giovanni di BrancoDiScassamaroni
io: ehilà, ciao! come stai?
G.: bene, grazie e tu?
io: bene, grazie
G.: senti, volevo dirti una cosa riguardo i certificati dei cacchifritti americani che ci mandi
io: ti ascolto
G.: dovresti avvisare il produttore che i certificati così non vanno bene
io: come mai?
G.: ecco non sono... a posto
(mepensa: cosa cazzarola c'è che non va bene?)
io: in che senso?
G.: ne hai sottomano uno?
(mepensa: sì, è qui davanti a me, incorniciato e con un lumino acceso davanti, a imperituro ricordo)
io: per favore, dimmi il numero di lotto, così apro il file giusto
G.: perché, vedi, i dati...
io: scusa, mi dici il numero di lotto?
G.: ah, sì, 857634897GHJUR
io: ...
G.: dicevo, i dati possono mandare in confusione
io: quali dati?
G.: i valori previsti e quelli risultanti
io: ah
G.: sì, perché non hanno il riquadro
io: ...
G.: cioè, i valori non sono messi dentro a un quadretto
(mepensa: San Lerilerà portami via di qua)
io: scusa, Giovanni, non capisco
G.: hai presente i fogli di Excel, con le righine orizzontali e verticali?
io: sì
G.: ecco, sul certificato le righine non ci sono
(mepensa: sono tutte nel tuo cervello al posto delle sinapsi)
io: ...
G.: perché, se ci fossero le righine, sarebbero più facili da leggere
(mepensa: San Lerilerà porta via lui di qua)
io: hai ragione
G.: quindi, potresti segnalare la cosa al produttore, così nei prossimi certificati ci mettono le righine
(mepensa: ma assolutamente no! figggurati se gli chiedo una simile stronzata! e, se anche gliela chiedessi, figggurati se questi modificano i loro certificati per inserire le righine)
io: certo, Giovanni, gli mando subito un'e-mail, non so però se e quando applicheranno quanto hai richiesto
G.: beh, se mettono le righine bene, altrimenti pazienza
io: ...
G.: tanto i certificati sono validi e corretti anche così
(mepensa: e allora perché mi hai telefonato, emerita testa di tomarello?)
io: va bene, Giovanni, ti terrò informato
G.: grazie, sei sempre gentilissima, ciao!
io: grazie a te, ciao!
Dopodiché sono andata alla macchinetta e ho preso una cioccolata forte e super zuccherata perché avevo bisogno di conforto.