記憶ã«æ®‹ã‚‹ã‚ˆã†ãªã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžã‚µãƒ¼ãƒ“スã¸ã®7ステップ - The Joel on Software Translation Project
Joel Spolsky / é’æœ¨é– è¨³ 2007å¹´2月19æ—¥ 月曜 自力ã§ç«‹ã¡ä¸Šã’ãŸã‚½ãƒ•ãƒˆã‚¦ã‚§ã‚¢ä¼šç¤¾ã§ã‚ã‚‹Fog Creekã«ã¯ã€æœ€åˆã®2å¹´ãらã„ã®é–“カスタマサービス専任ã®ã‚¹ã‚¿ãƒƒãƒ•ã‚’雇ã†ä½™è£•ã¯ãªã‹ã£ãŸã€‚ãã‚Œã§ãƒžã‚¤ã‚±ãƒ«ã¨ç§ãŒã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžã‚µãƒ¼ãƒ“スをやã£ã¦ã„ãŸã€‚顧客を助ã‘ã‚‹ãŸã‚ã«è²»ã‚„ã•ã‚Œã‚‹æ™‚é–“ã¯ã€ç§ãŸã¡ãŒè£½å“を改善ã™ã‚‹ã®ã«ä½¿ã†ã¹ã時間を奪ã†ã“ã¨ã«ãªã£ãŸãŒã€ç§ãŸã¡ã¯ãã®ä¸ã§å¤šãã®ã“ã¨ã‚’å¦ã³ã€ä»Šã§ã¯ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžã‚µãƒ¼ãƒ“スをãšã£ã¨ã†ã¾ãé‹å–¶ã§ãるよã†ã«ãªã£ãŸã€‚ 以下ã§ã¯è¨˜æ†¶ã«æ®‹ã‚‹ã‚ˆã†ãªã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžã‚µãƒ¼ãƒ“スをæä¾›ã™ã‚‹ãŸã‚ã«ç§ãŸã¡ãŒå¦ã‚“ã§ããŸã“ã¨ã‚’è¿°ã¹ã‚ˆã†ã¨æ€ã†ã€‚ã“ã“ã§ï½¢è¨˜æ†¶ã«æ®‹ã‚‹ï½£ã¨æ›¸ã„ãŸã®ã¯æ–‡å—通りã§ã®æ„味ã 。目指ã—ã¦ã„ã‚‹ã®ã¯ã€ã‚ã¾ã‚Šã«ã™ã°ã‚‰ã—ãã¦äººã€…ã®è¨˜æ†¶ã«æ®‹ã‚‹ã‚ˆã†ãªã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžã‚µãƒ¼ãƒ“スをæä¾›ã™ã‚‹ã¨ã„ã†ã“ã¨ãªã®ã 。 1. å•é¡Œã¯ã™ã¹ã¦2通りã®æ–¹æ³•ã§è§£æ±ºã™ã‚‹ テクニカルサãƒãƒ¼ãƒˆã®å•é¡Œã¯ã»ã¨ã‚“ã©ã™ã¹ã¦2通りã®è§£æ±ºæ³•ãŒã‚
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Kathy Sierra /é’æœ¨é– è¨³ 2006å¹´5月10æ—¥ 製å“やサービスãŒæˆåŠŸã™ã‚‹ã»ã©ã€ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ã®è¦æœ›ã‚’å—ã‘入れるよã†ã«ã¨ã„ã†ãƒ—レッシャーã¯å¼·ããªã‚‹ã€‚ユーザãŒå¤šããªã‚‹ã»ã©ã€è¦æœ›ã®ç¯„囲ã¯åºƒãŒã£ã¦ã„ã。ã‚るユーザã«ã¨ã£ã¦ã® ï½¢ãã‚ŒãŒãªã„ã‚“ã ã£ãŸã‚‰è²·ã‚ãªã„｣機能ãŒã€åˆ¥ã®ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ã«ã¯å–引をã¶ã¡ã“ã‚ã™ã‚‚ã®ã«ãªã‚‹ã€‚ãã—ã¦ã‚ãªãŸã®è£½å“やサービスãŒäººæ°—ã«ãªã‚‹ã»ã©ã€ãã†ã„ã£ãŸè¦æœ›ã¯ã€è¦æ±‚ã¨æœ€å¾Œé€šç‰’ã¸ã¨å¤‰ã‚ã£ã¦ã„ãã€ã¤ã„ã«ã¯ç—›çƒˆãªæ‰¹åˆ¤ã«ãªã‚‹ã€‚ ç§ãŸã¡ã«ãªã—ãˆã‚‹æœ€æ‚ªã®ã“ã¨ã¯ã€ãã‚Œã«æŠ˜ã‚Œã‚‹ã¨ã„ã†ã“ã¨ã 。ã—ã‹ã—è¦æœ›/è¦æ±‚や批判ãŒå¼·ãã€æ€’りを帯ã³ãŸã‚‚ã®ã«ãªã‚‹ã»ã©ã€èª˜æƒ‘ã«æŠµæŠ—ã™ã‚‹ã®ã¯é›£ã—ããªã‚‹â€”—｢ã“ã®1個ã ã‘付ã‘åŠ ãˆã‚Œã°ï½¥ï½¥ï½¥ãã£ã¨ã‚ã®é€£ä¸ã‚‚ãŠã¨ãªã—ããªã£ã¦ãれる｣ ã—ã‹ã—ã‚らゆる色を1ã¤ã«æ··ãœåˆã‚ã›ã¦æ³¥è‰²ã®ã—ã¿ã‚’作るãªã‚‰ã€èª°ã‚‚ç§ãŸã¡ã®ã™ã‚‹ã“ã¨ã‚’å«Œã‚ãªããªã‚‹ãŒã€åŒæ™‚ã«èª°ã‚‚å–œã³ã‚‚ã€èˆˆå¥®ã‚‚ã€é…了もã•ã‚Œãªããªã‚‹ã€‚ãã†ã—ã¦ç§
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