第41回 Webã§ã‚ã‹ã‚‹ä¼æ¥ã®é¡§å®¢é‡è¦–度ä¼æ¥ãŒé¡§å®¢ã®ã“ã¨ã‚’真剣ã«è€ƒãˆã¦ã„ã‚‹ã‹ã©ã†ã‹ã¯ï¼Œãã®ä¼æ¥ã®Webサイトを見るã ã‘ã§ã‚ã‹ã‚‹ã€‚éµã¯ï¼Œé¡§å®¢ãŒãã®ä¼æ¥ã«æ„見をé€ã‚‹ã“ã¨ãŒã§ãã‚‹é›»åメール・アドレスãŒWebサイト上ã«è¨˜è¼‰ã•ã‚Œã¦ã„ã‚‹ã‹ã©ã†ã‹ã§ã‚る。記載ãŒãªã„ä¼æ¥ã¯è«–外ã¨è¨€ãˆã‚‹ã€‚アドレスãŒè¨˜è¼‰ã•ã‚Œã¦ã„ã¦ã‚‚，ãã“ã¸é€ã‚‰ã‚Œã¦ããŸé¡§å®¢ã®ãƒ¡ãƒ¼ãƒ«ã«è¿”ä¿¡ã—ãªã„ä¼æ¥ã¯ï¼Œãã®å…ˆè¡Œãã«ã‚‚ä¸å®‰ãŒã‚る。 米田 英一 本記事ã¯æ—¥çµŒã‚³ãƒ³ãƒ”ュータã®é€£è¼‰ã‚’ã»ã¼ãã®ã¾ã¾å†æŽ²ã—ãŸã‚‚ã®ã§ã™ã€‚åˆå‡ºã¯2001å¹´ã§ã‚り，当時ã¨ç¾åœ¨ã¨ã§ã¯çŠ¶æ³ãŒç•°ãªã‚Šã¾ã™ãŒï¼Œã“ã®è¨˜äº‹ã§ç„¦ç‚¹ã‚’当ã¦ãŸITマãƒã‚¸ãƒ¡ãƒ³ãƒˆã®æœ¬è³ªã¯ä»Šã§ã‚‚変ã‚ã‚Šã¾ã›ã‚“。 「顧客満足度ã®å‘上ã€ï¼Œã€ŒãŠå®¢æ§˜æŒ‡å‘ã€ã¨ä¼æ¥ãŒå”±ãˆã‚‹ã‚ˆã†ã«ãªã£ã¦ä¹…ã—ã„。本稿ã§ã¯é¡§å®¢æŒ‡å‘ã¨ã„ã†ã“ã¨ã‚’，ã‚る一点ã«çµžã£ã¦è€ƒãˆã¦ã¿ãŸã„。ãã‚Œã¯ï¼Œã€Œãã®ä¼æ¥ã«ä¸æº€ã‚„æ„見を言ã£ã¦ãる顧客ã«ã©ã†ç”ãˆã‚‹ã‹ã€ï¼Œã¨ã„ã†ç‚¹ã§ã‚る。 インターãƒãƒƒãƒˆæ™‚代ã¨è¨€ã‚ã‚Œã¦ã„ã‚‹ã“ã¨ã‚‚ã‚り，ã“ã“ã§
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