Information Technology Infrastructure Library - WikipediaInformation Technology Infrastructure Library（ITIL）ã¨ã¯ã€ITサービスマãƒã‚¸ãƒ¡ãƒ³ãƒˆã«ãŠã‘るベストプラクティス（æˆåŠŸäº‹ä¾‹ï¼‰ã‚’ã¾ã¨ã‚ãŸæ›¸ç±ç¾¤ã€‚1989å¹´ã«ã‚¤ã‚®ãƒªã‚¹æ”¿åºœã®CCTA[1]ã«ã‚ˆã£ã¦å…¬è¡¨ã•ã‚ŒãŸã€‚ITILã®èªã¿æ–¹ã¯ã€Œã‚¢ã‚¤ãƒ†ã‚£ãƒ«ã€ã€ã€Œã‚¢ã‚¤ãƒ†ã‚£ãƒ¼ã‚¢ã‚¤ã‚¨ãƒ«ã€ãªã©ãŒã‚る。ITサービス全体ã«ãŠã„ã¦ãƒ‡ãƒ•ã‚¡ã‚¯ãƒˆã‚¹ã‚¿ãƒ³ãƒ€ãƒ¼ãƒ‰ã¨ãªã‚Šã¤ã¤ã‚ã‚Šã€é‡è¦ãªä½ç½®ä»˜ã‘ã¨ãªã£ã¦ã„ã‚‹[2][3]。 2021å¹´ç¾åœ¨ã®ITILã®æœ€æ–°ãƒãƒ¼ã‚¸ãƒ§ãƒ³ã¯ITIL4 ã§ã‚る。 ITILã¯ITサービスマãƒã‚¸ãƒ¡ãƒ³ãƒˆã‚’実ç¾ã™ã‚‹ãŸã‚ã€ITサービスã®å“質å‘上ã€ä¸é•·æœŸçš„ãªã‚³ã‚¹ãƒˆã®å‰Šæ¸›ãªã©ã‚’目的ã¨ã—ã¦å®Ÿåœ¨ã™ã‚‹ä¼æ¥ã€ã‚µãƒ—ライヤ[4]ã€ã‚³ãƒ³ã‚µãƒ«ã‚¿ãƒ³ãƒˆãªã©ã‹ã‚‰ITサービスã«é–¢ã™ã‚‹å®Ÿéš›ã®é‹å–¶æ–¹å¼ã‚„ノウãƒã‚¦ã‚’åŽé›†ã—ã€æ›¸ç±åŒ–ã—ãŸã‚‚ã®ã€‚ 欧米社会ã«ãŠã„ã¦ITILã¯æ—¢ã«ITサービスマãƒã‚¸ãƒ¡ãƒ³ãƒˆã®æ¥ç•Œæ¨™æº–ã¨ã—ã¦åºƒãèªçŸ¥
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