仕事のミスを隠そうとする部下、掛けるべき「一言」

仕事のミスを隠そうとする部下、掛けるべき「一言」

仕事のミスを隠そうとする部下、掛けるべき「一言」：「キレイごとナシ」のマネジメント論（5/5 ページ...概要を表示 仕事のミスを隠そうとする部下、掛けるべき「一言」：「キレイごとナシ」のマネジメント論（5/5 ページ） 感情的な部分に問題があるケース 「どうして私が新人に説明しないといけないんですか？　私が新人のときは、こんなに手厚いフォローなんてなかったですよ」 「それに、あいつの態度が気に食わないです。親身になって説明しても、ありがとうの一言も言いませんからね」 このようにKさんが言うなら、問題の根は深い。Kさんに 「ちゃんと説明しろよ。これは君のミスだぞ」 と突き放してしまうと、問題をさらに大きくする。 このように上司は丁寧な対応が必要だ。「ミス」と聞くと、「うっかりミス」をはじめとしたヒューマンエラーしか思い浮かばない人は多い。しかし、そんな先入観を上司が持っていると、部下は安心してミスを報告しなくなる。 「自分のミスじゃないのに、責められるのはいつも自分だ」と思い込み、隠すようになる。 繰り返