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羽田発のANA国内線が預けた荷物を積まずにフライトするというトラブル発生、新千歳・岡山・高知・大分・宮崎で大混乱の模様

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    cider_kondo
    cider_kondo 機材なしバンドどうなるんやろと思ってTwitter見に行ったら「かなり深刻だけど、安心してくれ！サングラスは、俺が全員分を前日に搬入してるから！これさえあれば、どうにでもなる＼(▼o▼)／」って言っててほっこりし

    2016/08/12 リンク

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    toshiyam
    toshiyam ANAだらけの仕事ぶりですね！

    2016/08/12 リンク

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    cinefuk
    cinefuk 「バンドマンのツアー先で楽器がない」とか「預けたペットが行方不明」とか、特に後者はシャレにならない。責任問題はどうでもいいから、動物の生命を最優先で！/ 3年前のペット灼熱死まとめも酷いな https://t.co/oJTSVu0ssQ

    2016/08/12 リンク

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    hmmm
    hmmm 8月12日にあんたじゃなくてよかったな。＞JAL

    2016/08/12 リンク

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    fumikef
    fumikef え、翌日以降配達って自腹なの！？空港の手違いで荷物遅れたのに？

    2016/08/12 リンク

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    joe1978
    joe1978 人だけ飛ばして後からクレームでも受けた方が自社の損害は少ないとANAは判断したんだから。どんどんクレーム言った方がいい。ANAはそっちを選択したんだから。

    2016/08/12 リンク

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    jt_noSke
    jt_noSke 私の言いたいことはすでに言われていたのでふら(辛)いという気持ちが増している

    2016/08/12 リンク

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    u_eichi
    u_eichi 故障は仕方がないにしても、いろいろ事後対応がまずそう。ともかくも、配達自腹はないだろう。

    2016/08/12 リンク

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    FUKAMACHI
    FUKAMACHI 身近な恐怖のひとつに「いくら待っても自分の荷物がベルトコンベアーから出てこない」というのがあるけど、この繁忙期に起きてしまったか……。

    2016/08/12 リンク

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    NOV1975
    NOV1975 これ対応間違うとやばいやつだ。少なくとも自腹で送付はないだろ…

    2016/08/12 リンク

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    umiusi45
    umiusi45 ロストバッケージって騒ぎじゃねえじゃん！こんなことあるんだ！

    2016/08/16 リンク

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    arakik10
    arakik10 この中には「荷物の中に薬が…」みたいなクリティカルな案件がなさげでなにより

    2016/08/14 リンク

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    mk16
    mk16 ハインリッヒの分母案件

    2016/08/13 リンク

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    ROYGB
    ROYGB たしか規約上は荷物が遅れても航空会社の責任は無いとか小さい文字で書いてあるはず。欠航すれば払い戻しだけど、荷物無しでも運べばＯＫみたいな判断がされたのかも。

    2016/08/13 リンク

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    filinion
    filinion コンベア故障が誰の責任かは知らないが「荷物積み込みが遅れてます」って離陸を遅らせた上に、荷物なしで黙って飛ばすという対応のまずさは完全にANAの責任だよな…。／「送料客負担」は本当なの？ツイート消えてる。

    2016/08/13 リンク

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    gurutakezawa
    gurutakezawa まあ預ける荷物は他の空港に飛んじゃったりするモノだと思ってるんだけど、全滅ってのは中々聞かないし、分かってて説明せずに飛ばしたのは悪手だと思う。被害者も対応した人もお疲れさまです。

    2016/08/13 リンク

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    ofayoyuly
    ofayoyuly うわうわ、たいへん

    2016/08/13 リンク

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    Sediment
    Sediment どういう状況なんだ。ANA便だけコンベアに不具合ってのが理解に苦しむ。

    2016/08/13 リンク

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    vabo-space
    vabo-space 預けた荷物は介護用品とか必需品かもしれないのに、故意に飛ぶ時点では黙って出発はいくらなんでもダメだろ・・ANAは一時の混乱回避のために大きな信頼を失ったと思う。少なくとも私はもう使えない

    2016/08/13 リンク

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    watapoco
    watapoco ロストバゲージ、海外では確かに結構あるけど配達自腹ってないんじゃ…。／ん、配達自腹ってデマ？消えてる？

    2016/08/13 リンク

    その他
    Fushihara
    Fushihara 荷物の中にLTEオンのスマホを放り込んで離陸直前に位置を確認するライフハックはどう？

    2016/08/13 リンク

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    chico_chica
    chico_chica 今回の対応法の良し悪しについては、たられば論だよなあ。宅配便の送料が乗客負担とか、クレームをあげた人にだけお詫びの金一封を渡したってのは、嘘っぽいと思ってる。デマへの対処も含めて、これから大変そう。

    2016/08/13 リンク

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    RocRoc36
    RocRoc36 行けただけデルタよりマシだっての。

    2016/08/13 リンク

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    santec1949
    santec1949 約款状問題無く実はよくある話、ならば今後、飛行機に乗る際は乗務員に「荷物は積んだ？」と確認とるべきか。やはり事後報告はまずいと思う。

    2016/08/13 リンク

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    imcoimco
    imcoimco 一番困るのが、眼鏡とコンタクトを荷物に入れていた場合。度数高いからすぐ買えないし。

    2016/08/13 リンク

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    kura-2
    kura-2 言いたかったダジャレはとられていた／というか自腹はおかしい。なんでやねん

    2016/08/13 リンク

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    retire2k
    retire2k だからLCCなんてやめとけって言ってた人

    2016/08/13 リンク

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    l000says
    l000says あくまでも手荷物だからないと困る重要なもの、楽器とかは前もって宅配便で送るのが当たり前って思ってたけど、そんなことないのかな？

    2016/08/13 リンク

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    shaketoba
    shaketoba 当事者じゃないから「約款通りだろ」と思うけど当事者だったとすればガクブル。/届くこと、乗れることが当たり前なのではない事は肝に銘じておかなければなぁ。

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    mujou03
    mujou03 何で積んだことになったのか　そもそも

    2016/08/12 リンク

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    REV
    REV ベルトコンベアの整備代金節約できたかもしれないけど、今後、「手荷物は信じられない。機内に持ち込む」派が増えて、微妙に搭乗に時間が掛かるようになる予感が。

    2016/08/12 リンク

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    adsty
    adsty ベルトコンベアの不具合で影響を最小限に留める対処を選択した模様。

    2016/08/12 リンク

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    nakakzs
    nakakzs これもある意味トラブルなのに何故アナウンスや欠航遅延をしなかったのか謎。トラブル想定もその後の対応も事態を甘く見すぎていたのではと31年目の8/12に思う。

    2016/08/12 リンク

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    koinobori
    koinobori ANAに信頼を置いている人のコメントが多くてやや驚いてる。

    2016/08/12 リンク

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    doughnutomo
    doughnutomo 自腹っていうコメントあるけど当該ツイートきえてる？？さすがにないよね？？

    2016/08/12 リンク

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    rokusan36
    rokusan36 遅延をとるか、クレームをとるか、その決断力、見習うわ。まあ国際線ではわりとある話で。それでも全員分のはないけどな。

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    migurin
    migurin まぁ金返せという気持ちはわかる。わかるがその場で怒鳴ったところでCAごときにそのような決定権がないこともわかるので、返金交渉は後日ネチネチとやるべき。怒鳴るオトナいくない。

    2016/08/12 リンク

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    uunfo
    uunfo 飛行機なんて元々こんなもんだったんだけど、サービスレベルが向上した今でもこんなもんだった時代のままの約款で、いざという時にそれを適用するのはひどい。／SNSで一瞬で拡散する時代に馬鹿な対応したもんだ

    2016/08/12 リンク

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    rosaline
    rosaline 日本の話だとも思えないし、日本の対応じゃねーよ！

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    trfgm
    trfgm リチウムイオン電池を預けるの禁止もあって被害減ってる気はするけど、商売道具を預けていた人いたら悲惨だよなぁ・・。輸送装置作ったメーカーとかメンテの人達、お気の毒様です。

    2016/08/12 リンク

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