セルフレジの万引き　「うっかり」ではなく意図的なケースとは | 毎日新聞

セルフレジの万引き　「うっかり」ではなく意図的なケースとは | 毎日新聞

セルフレジで商品をスキャンさせて会計する流れを説明する西鉄ストア社員＝福岡市中央区のレガネット天...概要を表示 セルフレジで商品をスキャンさせて会計する流れを説明する西鉄ストア社員＝福岡市中央区のレガネット天神店で2023年8月16日午後2時44分、近松仁太郎撮影 コスト削減を目的に、スーパーなどで導入が進む「セルフレジ」。一方で、直面するのが万引きなどの不正利用だ。長年研究に取り組んできた大久保智生・香川大教育学部准教授が明かす、傾向と対策は。【聞き手・西尾英之】 ＜関連記事＞ 本当に便利?セルフレジ　家事アドバイザー「画面の文字に問題あり」 セルフレジはなぜ使いづらいのか　「ペイ乱立」放置した政府の無策 万引きを「サービス」で防ぐ セルフレジを導入した店は、対策を講じなければ、代金が支払われないまま商品を持ち去られる「ロス率」が確実に高まる。機械化で人手を減らすわけだから、その分、店員が人の目でお客さんを観察して積極的に声がけし、困っている客がいれば手伝うなどすべきだ。そういったホスピタリティー

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