[B! ソーシャルメディア] 賞賛と炎上を分けるもの

brimley3 透明のチカラかぁ・・

takenori1974 あとで読む

tkfuji ソーシャルメディアだから必ずしも臨機応変にできるわけではないよね。権限が委譲された上で担当者の力量が必要になる。

SasakiTakahiro 今、企業は「統制の力」を卒業し、「透明の力」によって社員をエンパワーメントすることを求められている。

neko73 "これを見て、嫌な気分になる人はいないか、揚げ足を取られる表現になっていないか。それに投稿直後も目が離せませんでした。僕たちのツイートに生活者がどう反応するのか、しばらくは画面につきっきりで"

mentum 組織全体が顧客に鈍感／「価値観の共有」「オープンでフラットな組織」「社内交流を促進するコラボレーション・プラットフォーム」／企業は「統制の力」を卒業し(…)透明化することで自律的な行動を促す

mure 斉藤徹さんの記事『「ガミガミと言って行動させる」のではなく「自発的に会社のために行動する場を創る」』『「透明化することで自律的な行動を促すこと」がポイント』

amamiya1224 “生活者は誠実でリアルタイムな応対を求めているが、多くの上司の頭の中にあるのは、メンツ、保身、事なかれ主義” うむ、良記事。 / 賞賛と炎上を分けるもの

takehikom チロルチョコのツイートがすごい

matsumoto_r 対応次第でも炎上を抑えられる良い見本。

minamishinji 後半の仮想事例がいかにもありそうで面白く、怖い。

賞賛と炎上を分けるもの