メルカリ窃盗被害、なぜ対策強化の発表後も発生…「事務局からは『諦めろ』」

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メルカリ窃盗被害、なぜ対策強化の発表後も発生…「事務局からは『諦めろ』」

メルカリのサービス画面フリマアプリ「メルカリ」で出品者が購入者からの返品要求に応じたところ、ゴミ... メルカリのサービス画面フリマアプリ「メルカリ」で出品者が購入者からの返品要求に応じたところ、ゴミや安価な物を送りつけられたり、購入者からの返品要求にメルカリ事務局が一方的に応じて、購入者が返品をせずに出品者が物品を事実上盗まれてしまうという「返品詐欺」問題。被害を訴えるユーザーに対して事務局が一方的な返答を行い、ユーザーの説明を聞き入れないなどの対応に批判が広まったことを受け、メルカリは先月25日、ユーザーへのサポート体制を強化すると声明を発表。だが、その対策内容が返品詐欺に有効ではないとの指摘もあるなか、声明発表後も同様の被害にあったという報告がSNS上にあがっている。売買を仲介するネットサービスにおいて、このような詐欺を完全になくすということは難しいのか。専門家の見解を交えて追ってみたい。昨年頃から、メルカリで返品の悪用によるトラブルが相次いでいる。たとえば、少し前にはこんな事例が

hazlitt ごく単純にいって対面でない匿名取引を推奨しつつ「当事者同士で解決」を強いる時点でプラットフォームとしては無責任。手数料とるなら取引を仲介する責任を取れという

2024/12/03 リンク

mutinomuti “売上金を事務局によって「お預かり」された上に強制的に返品・返金処理を進められ、購入者から返品されないままメルカリから強制退会させられた”お預かりじゃなくて横領な。現物を購入状態で返品されない訳で

経営者による組織犯罪

preciar メルカリが犯罪幇助と横領で強制捜査されない理由がさっぱりわからない。警察官僚と昵懇とかなの？／泥棒市・マネロン最前線と言われ続けてはや何年だよな

trade_heaven メルカリは企業としてのモラルがないので、まずそこで高価な品物を売り買いしてはいけない。基本的にゴミを売り買いするサービスです

sionsou その10%の手数料はなんのためにあるんだよっていうボッタクリ反社企業がメルカリ。ガチでプラットフォーマーの怠慢。今まで数年以上言われてるのによくまぁ被害者面するよな。

punychan 本気でやるならエスクローサービスを導入すればいいだけ。高額商品なら開梱と真贋鑑定するコストも捻出できるだろ。これを言い出さないのは本気の対策をする気がないということ。

mohno なんだ、やっぱり防げないんじゃないか。取引を仲介するわけでもないのにどうやって防止するのかさっぱり分からなかったんだよな。 https://x.com/mohno/status/1860962723414340085

flowerload 企業の社会的責任ってなんなんだろう。こんな会社が大手を振って商売やれるんだったら、世の中の経営者はだいたいのことは気にしなくてよくなるんじゃないかな。

Enterprise65 >トラブルは基本的には当事者同士で解決するものというスタンス←コレは違うね。偽物送る方向ではメルカリが賠償肩代わりしてた。返品詐欺に追従できなかった組織の硬直化がある。取材が足りないな。

augsUK プラットフォーマーが金稼げる理由は、かなり本質的なところで最低限のサポートやトラブル解決すらしないところにあるからな。スケールしてもサポートはむしろ縮む。

subarari まともな人間同士が利用する前提の善意で成立するシステムは、悪意ある人間に悪用されたら成り立たないよね。転売屋を放置した結果、悪貨が蔓延ったか。

yellowsoil あの内容じゃ、結局お気持ちだけになるだろうなとは思ってた。高い手数料取ってるんだから、高額商品は一旦メルカリ側で回収して、鑑定した上で発送すればいい。

natumeuashi 企業に対して懲罰的損害賠償や高額な制裁金を課す制度がないことが全て。悪い事するリスクよりリターンが圧倒的に大きいから、営利企業として当然の行動

tg30yen >メルカリはプラットフォームを提供して手数料を得る一方、ユーザー間の売買をめぐるトラブルには首を突っ込まないというかたちで効率的に稼げるモデルを構築してきたわけですが、それが許されない状況になり、今後

CtoC

mujisoshina 「品物は出品物と合っているが問題がある」として偽物を送り返す詐欺については商品回収センターを通すことで防げるが、「出品物と違う品物が届いた」と嘘をつかれた場合は出品の時点で確認していないと防げない。

mockmock9876 顧客同士で解決しろってポリシーのくせに勝手にキャンセルして解決不可能にし、さらには売り上げ取り上げちゃうからクソプラットフォームなんだよな

yooks ヤフオクだとここまでひどい事が無かった印象なんだけど、メルカリは仕組み的に穴があるの？それともどっちもどっちなの？

programmer_saru 先日の炎上後もサポートは何も変わってないよ。メルペイでトラブルがあってやり取りしたけど回答になっていないテンプレ回答しか返ってこない。諦めるまでのらりくらりとやり過ごそうとしてるんだろうね

hotelsekininsya メルカリ詐欺が大々的にニュースになってしまい、このままでは詐欺が増えちゃうだろうしね。信用は金で買え、じゃないけど、より高コストな対策をしないとメルカリはやばいだろう。ユーザーもそこを覚悟すれば良い。

namisk 万を超える品物を安心してやりとりできる仕組みではないのに、金額上限なく%で手数料を取ってる点がevilだと思う。一定より高額の品物は扱わないか、メルカリで開封・現物確認してから届けるオプションを提供したら。

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メルカリ窃盗被害、なぜ対策強化の発表後も発生…「事務局からは『諦めろ』」

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