3年でLTVが135％伸長！チュチュアンナが実践する顧客戦略と施策事例 | 【レポート】デジタルマーケターズサミット 2024 Winter

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3年でLTVが135％伸長！チュチュアンナが実践する顧客戦略と施策事例 | 【レポート】デジタルマーケターズサミット 2024 Winter

新規顧客の開拓が難しい昨今は、顧客との継続的な関係性構築が欠かせない。そのため、顧客が企業と継続... 新規顧客の開拓が難しい昨今は、顧客との継続的な関係性構築が欠かせない。そのため、顧客が企業と継続的に取引を行うことにより、もたらす価値や利益を示す指標である「LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）」が注目されている。チュチュアンナでは、全社でLTV向上の取り組みを実施し、LTV135％伸長という結果を導き出した。「デジタルマーケターズサミット 2024 Winter」にチュチュアンナの西岡和也氏が登壇し、従来のCRM施策に留まらない、物づくり、店づくり、人づくりの視点で取り組む戦略や施策、LTV向上に効く施策やデータやアプリ活用の事例を紹介した。創業50周年を迎えるチュチュアンナ。顧客戦略の推進の取り組み事例を紹介1973年8月に創業し、創業50周年を迎えるチュチュアンナはレッグウェア、インナーウェアの製造・小売り販売を行う企業だ。2024年現在、国内に265店舗、海外

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