“顧客ä¸å¿ƒçµŒå–¶â€ã®ã‚ã‚‹ã¹ã姿を探る | 戦略ãªãã—ã¦æ§‹é€ 改é©ãªã—ã€æ§‹é€ 改é©ãªãã—ã¦æˆé•·ãªã— - CIO Online“顧客ä¸å¿ƒçµŒå–¶â€ã®ã‚ã‚‹ã¹ã姿を探る 戦略ãªãã—ã¦æ§‹é€ 改é©ãªã—ã€æ§‹é€ 改é©ãªãã—ã¦æˆé•·ãªã— 関連トップページ：CRM 2002å¹´ã®æ»‘り出ã—を見ã¦ã‚‚ã€ã¨ã¦ã‚‚é †é¢¨æº€å¸†ã¨ã¯è¨€ãˆãªã„日本ã®çµŒæ¸ˆçŠ¶æ³ã€‚ãã®ã‚ˆã†ãªç’°å¢ƒä¸‹ã§ã€ã•ã¾ã–ã¾ãªä¼æ¥ãŒæ¬¡ã®ä¸€æ©ã‚’ã©ã†è¸ã¿å‡ºã™ã‹ã§ã€é ã‚’æ‚©ã¾ã›ã¦ã„る。ãªã‹ã§ã‚‚対顧客戦略ã¯ã€ä¼æ¥ã®ç†å¿µã‚„組織ã®ã‚ã‚Šæ–¹ã«ã‚‚æ·±ãã‹ã‹ã‚ã£ã¦ãã‚‹ã ã‘ã«ã€ä¼æ¥è¦æ¨¡ã®å¤§å°ã‚„æ¥ç•Œå†…ã§ã®åœ°ä½ã‚’å•ã‚ãšæœ€é‡è¦ç´šã®èª²é¡Œã¨ãªã£ã¦ã„る。本稿ã§ã¯ã€ç¾ä»£ã«ãŠã‘る顧客戦略ã®ã‚り方を「顧客ã€ã€ã€Œæˆ¦ç•¥ã€ã€ã€Œæ§‹é€ 改é©ã€ã¨ã„ã†ã‚ーワードを基ã«è€ƒãˆã‚‹ã¨åŒæ™‚ã«ã€æ—¥æœ¬ä¼æ¥ãŒã„ã¾ä½•ã‚’ã™ã¹ãã‹ã‚’解ã明ã‹ã—ãŸã„。 æ¾ä¸‹èŠ³ç”Ÿã€€ãƒˆãƒ¼ãƒžãƒ„ コンサルティング パートナー　text by Yoshio Matsushita 顧客ä¸å¿ƒä¸»ç¾©ã®åŸºæœ¬åŽŸå‰‡ 今年1月末ã€5å¹´ã¶ã‚Šã«ã‚る推計ãŒç™ºè¡¨ã•ã‚ŒãŸã€‚国立社会ä¿éšœãƒ»äººå£å•é¡Œç ”究所ãŒå‡ºã—ãŸäººå£æŽ¨è¨ˆã§ã‚る。ãã‚Œã«ã‚ˆã‚‹ã¨
Salesforce CRM レビュー ～ SaaSã®ä»£åè©žã¨ã‚‚ã„ãˆã‚‹ã‚¢ãƒ—リケーションã®å–¶æ¥æ”¯æ´æ©Ÿèƒ½ã‚’試ã™
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