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ITIL サービスデザイン − å¯ç”¨æ€§ç®¡ç†ï¼‘ - BMC Software
http://www.bmc.com/ja-JP/news/itil-column/ITIL-v2-ServiceDelivery.html
http://www.bmc.com/ja-JP/news/itil-column/v2-v3-Difference.html
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No.101ITILç·¨20：「変更を円滑ã«å®Ÿè£…ã™ã‚‹ãŸã‚ã®ãƒ—ãƒã‚»ã‚¹ã€‚"リリース管ç†"プãƒã‚»ã‚¹ã€ - ä¸å°ä¼æ¥ã®ãŸã‚ã®IT化戦略
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