楽天チケットで"一定の条件下で強制的に抽選応募が無効となる事象"が起きていた→イベント主催のにじさんじ側の文章から凄まじい怒りが感じられてすごい

にじさんじ公式🌈🕒 @nijisanji_app

【にじさんじフェス2025 チケットに関する お詫びと重要なお知らせ】 「にじさんじフェス2025」ホールイベントのうち、個人ファンクラブ先行抽選を実施した4公演において、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社の抽選の運用作業にて一部抜け落ちがあり、 一定の条件下で強制的に抽選応募が無効となる事象が生じていたことが、当社からの度重なる指摘によって判明いたしました。 当社は、昨年末より皆さまから本事象に関連するお問い合わせを複数いただいていたため、チケット抽選の運用作業が正常に運用されているか否かについて、複数回楽天チケット株式会社に対して確認いたしておりましたが、2024年12月時点では「問題や不具合は発生していない」旨の回答を受け取っておりました。しかし、2025年2月12日(水)に一転して、楽天チケット株式会社より「抽選の運用作業に抜け落ちがあり、本事象が発生する仕様となっていた」旨の回答を受け取りました。 本イベントへの参加を希望されていた、当社所属ライバーを応援してくださっているファンの皆さまのチケット抽選応募が、このような形で有効なものとして取り扱われていなかったこと、及び、楽天チケット株式会社へは度重なる確認を行っていたにもかかわらず、本イベント開催直前での発覚となりましたことは、当社として大変遺憾に存じます。 また、先日、当社から公表した【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】においても、イベント券売にかかる楽天チケット株式会社の不手際によるチケット未販売在庫があった旨のご報告をいたしました。 この度、短期間で複数回にわたり楽天チケット株式会社の不手際に起因するトラブルが発生し、皆様にご迷惑をおかけする結果となってしまったことに関しまして、当社としても由々しき事態であると考えており、楽天チケット株式会社に対して責任のある対応をとっていただくよう要請しております。 本事象により落選となった対象者の方々に対しまして、深くお詫びを申し上げます。 また、この事態を受け、当社から対象者の方々へ、以下のとおりお詫びの品のご送付や一部返金の対応を行うことを決定いたしました。 ※対象者の方々には、別途楽天チケット株式会社より、ご登録いただいたメールアドレス宛にご案内を送付いたします。 なお、先に記載のとおり、先日公表いたしました【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】の事態発覚よりも前の2025年2月12日(水)の時点で、当社は、本事象について楽天チケット株式会社より報告を受けておりました。 早急な公表をすべく当社でも準備をしておりましたが、【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】を公表した2025年2月15日(土)正午時点では、当社は本件対象者の正確な人数及び件数を楽天チケット株式会社より受領できておらず、本事象の内容及びその対応方針について不確定なご報告を行うことを避けるため、この順序にて公表をさせていただきました。 公表順にご不満を抱かれた方には大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 以下、お詫びの品のご送付や一部返金に関する補足及び、本事象が発覚した経緯と今後の方針につきまして、添付の通り詳細にご報告いたします。 改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

楽天チケット @RakutenTicket

【お知らせ】 「にじさんじフェス2025」チケット販売に関するお詫び 本件について、当社の不手際により、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。 全文はこちらをご覧ください lnky.jp/HYPqSek

まなか @manaka2583

今回のヤバさを端的にお伝えすると 落選者「なんか🎫落選してる人多いけど大丈夫そ？」 ↓ えにからに問い合わせ ↓ エ「楽天チケットさん、本当に不具合ないんですよね？」✖️複数回 ↓ 楽「大丈夫っす」 ↓ 楽「開催10日前だけどチケット 一部(1000枚以上)残ってたっす」 ↓ えにから・客・本人「⁉️」 x.com/rakutenticket/…

ハル @hs059

引用) _複数回楽天チケット株式会社に対して確認いたしておりましたが、2024年12月時点では「問題や不具合は発生していない」旨の回答を受け取っておりました。しかし、2025年2月12日(水)に一転し_ ここグロい… x.com/nijisanji_app/…

ユキ🏴‍☠️なつうまれのゆきだるま @yukimk01

楽天チケットのやつ。 超要約すると「公式ファンクラブ/メンバーファンクラブで2回応募したとき、正しい処理は抽選権利2回ぶんとなるべきところ、不正応募として落選処理した」と。 熱心なファンは言わずもがな、当選率を上げるための施策が正反対の運用されてたのは天地ひっくりかえるやつよ… x.com/nijisanji_app/…

た @INI_Rihito_

サロメ嬢の件とはまた別件で、楽天チケットの応募条件で《複数FC応募は無効》の文言があって、えにからは『複数FC応募も当選対象だから消して』って伝えたのに｢分かりましたよ〜｣って空返事だけして結局無効になりますの文言だけ消して当落システムは変えてなかったって事よな？ x.com/nijisanji_app/…

◯リココ @licoco

この文章の体外公表の稟議が社内で通っているのは驚愕に値する．上場企業だし，ブチギレかつガチで裁判を視野に入れた対応ですね……． x.com/nijisanji_app/…

鹿見 @Vsukoda

めっちゃキレてて草　確かに社会人にとって最大の敵はこっちが確認してんのに問題ありませんと回答し続けた挙句案件を爆発炎上させる取引先だもんな x.com/nijisanji_app/…

狼と一盃口 @andookami

企業が正式に発する文書としてここまで丁寧かつ法人としての手順を踏まえながらキレてるものは中々お目にかかれない えにからが如くのあの人の顔になってるのが容易に想像がつく 『お前さぁ、酷いよ』 『なんで俺に嘘ついちゃうの』 『もう◯すしかなくなっちゃったよ』 x.com/nijisanji_app/…

辛口ムース🐰 @k_muusu

何をどうしたら未売のチケットが1000席以上出たり、複数応募すると強制落選させられたりするシステムになってたり、それに開催1週間切っても誰も気付かないみたいな状態になってたのかが知りたいよ 楽天チケットの会社にはパソコンがなくて人力でチケットや座席の管理してるのかな

エルミナ @elmina_T

にじさんじの楽天チケットのトラブルもろもろ…… 楽天チケットがゴミと化してるのは私から語ることもないとして、対象者へのファンクラブ会費返金とお詫びの品対応ができるのがすごい………… 楽天チケットの主催者手数料は4.9%。イベント量からしたら相当額を払ってるんだから賠償ぶんどれ

だい@🎲社畜 @kuzu92_dai

多数のライバー、関係者がめちゃくちゃ大事にしてる大型のイベントでこれは普通にキレるわな どれだけ想いをかけてるかは今までのにじフェス見てても明らかだし x.com/nijisanji_app/…

うみねこ @umineko_tika

すみません、イベントに応募するために片手の数以上のファンクラブに加入していながらも落選し、不平を唱える際もあくまで陰謀論に過ぎないと言い聞かせ楽天チケットの名前を伏せていたわたしがあまりにも可哀想じゃないですか？(はい…)

おりすけෆ⸒⸒ @jailliaj

楽天チケットの不祥事で何が一番悲しいって、行けないことじゃなくて、「落選しちゃったのはにじさんじが人気だから！ファンクラブもたくさん入ってる人いるってこと！推してる箱が愛されてて嬉しい！」って気持ちで悔しさに蓋をしたあの時の俺らの気持ちが踏み躙られたことなんよ、飲んだ涙返せよ x.com/rakutenticket/…

須永兼次 @sunaken

「楽天チケットから切り替えて」って引用いっぱいだけど、4P目 ＞今後当社が主催するイベントにつきまして、プレイガイドの見直しと各所への交渉を急ぎ実施しております （中略） ＞現時点でプレイガイドを変更することが非常に困難であるイベントがございます たぶんもう楽天チケットやめますね x.com/nijisanji_app/…

おふじ @ohfujigurui

にじさんじ公式「経緯はこうやで、対応はこうするで、心配かけてすまんの、他イベントはこうするかもやで、言いたいことはライバーやなくお問い合わせフォームに頼むやで（全文画像添付）」 楽天チケット「えにからが言ってた通りやで、すまんの」 おれたち「😡😡😡」

ラド☄️🐻💿🤖🌸⚒️ @Rado_Holo0803

エニカラが引用元ポストで詳細な経緯説明、今後の対応についてや謝罪しているのに対して、楽天チケットの”お詫び全文”はたったこれだけか・・・ pic.x.com/gpE7fgIJZr x.com/nijisanji_app/…