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  セブン＆アイの7payはなぜサービス終了に至ったか、「失敗学」の方法で分析した

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  • テクノロジー
  • 2023/06/20

  DX（デジタルトランスフォーメーション）で失敗している企業は多い。筆者はIT関連の開発に長年携わっており、「失敗学」の経験を基に『DX失敗学 なぜ成果を生まないのか』（日経BP）を上梓（じょうし）した。今回は、その方法で実際のプロジェクトが失敗した真因を探ってみる。題材とするのはセブン＆アイ・ホールディングス（以下セブン＆アイ）の「7pay（セブンペイ）」だ。 7payはセブン＆アイが2019年7月1日に始めたスマートフォンによるバーコード決済のサービス。2万店舗を超えるセブンイレブン店舗で利用できるようにした。既存のセブン-イレブンアプリに支払い機能を付加したもので、アプリトップ画面から最少2タップで利用登録できるという簡単さを売りにした。当初の予定では、2019年10月以降に外部加盟店での利用も始め、2020年からはセブン＆アイグループ各社のアプリとの連携を図っていく予定だったが約3カ

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  「7pay」の失敗に見る「ウチは特別」と思っている組織の危うさ　抽象化が生む、他社の成功・失敗事例から“学ぶ意欲” | ログミーBusiness

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  • logmi.jp
  • 政治と経済
  • 2021/11/01

  「VUCAの時代」といわれ、将来の予測が困難になってきた昨今。過去や先人の失敗から本質的な学びを得ることの価値が高まっています。それは組織づくりにおいても同様で、コロナ禍を経て組織と個人の関係性や働き方が大きく変化する中、変化や危機に柔軟に対応できる芯の強い組織づくりへの移行が求められています。そこで『世界「倒産」図鑑 波乱万丈25社でわかる失敗の理由』の著者であり、株式会社学びデザイン代表取締役社長の荒木博行氏が登壇したウェビナーの模様を公開。日米欧25社の倒産企業の事例から組織づくりの本質を探り、コロナ禍で生き抜く組織の条件をひもときます。 勝ちのモデルが一転して“負けモデル”に入れ替わってしまう斉藤知明氏（以下、斉藤）：ありがとうございます。ここからディスカッションのパートに移らせてください。いやぁ、お話を聞きながらドキドキしてました。失敗の話を「自分のケースに落とし込むと」って考え

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  大量不正アクセスで被害額「約3,860万円」…セブン＆アイ「7pay」がわずか3ヵ月でサービス終了となった本当の原因 | ゴールドオンライン

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  • テクノロジー
  • 2023/08/19

  さらなる顧客拡大のために、いまや企業のDX推進は必須といえます。しかし、顧客の利便性を重視するあまり、セキュリティーが脆弱なサービスを提供してしまっては、かえって顧客の信頼を失いかねません。本記事では、特定非営利活動法人失敗学会理事の佐伯徹氏の著書『DX失敗学　なぜ成果を生まないのか』より、セブン＆アイ・ホールディングスのDX失敗原因について紐解いていきます。 顧客拡大を狙ってセキュリティレベルを下げて失敗 ～事例から【他山の石】としていただきたいこと～ 企業戦略のために顧客拡大を狙うのは民間企業では当たり前のことである。しかし、顧客の使い勝手を優先して大事なセキュリティーに目をつぶってしまった結果、顧客の信頼を失ってしまった。 セブン＆アイ・ホールディングス「7pay（セブンペイ）」 DX戦略 電子決済としては後発であるが、「かんたん」「便利」「おトク」を3大コンセプトとして、登録から支