NTTコミュニケーションズは5月7日、フリーダイヤルなどの音声系サービスで障害が発生していると発表した。対象サービスは、フリーダイヤルとナビダイヤル、フリーダイヤルインテリジェント、ナビダイヤルインテリジェントの4種。障害は同日午後3時10分ごろから発生しており、その原因は明かしていない。 フリーダイヤルは、通話料を着信側が負担する「0120+6桁」の専用番号を提供する電話サービス。ナビダイヤルは「0570+6桁」の専用番号で、あらかじめ指定した電話番号につなげるサービスだ。フリーダイヤルインテリジェントとナビダイヤルインテリジェントは、ここにさらにオプションが付くサービスとなっている。 この障害のため、デジタル庁やゆうちょ銀行などは、一部の電話窓口につながらない状態になっていると発表。他にもさまざまなコールセンターで混乱が広がっている。

「振り込め詐欺」で，110番や119番，家族の電話番号を発信者番号として表示させる偽装行為が増えている。そのため，事業者は急きょ対策を講じた。しかし，完全に防ぐのは難しい。そこで今回は，この発信者番号偽装のしくみを見ていく。 発信者番号の偽装対策を講じたのは携帯電話事業者各社。実は，携帯電話あての通話の発信者番号は，つい最近まで簡単に偽装できたのである。 携帯電話事業者は，(1)自網内で発信を受け付けた通話，(2)ほかの事業者からの通話――の両方で発信者番号を表示させる。このうち，(1)の自網内で発信した番号については，端末に割り当てた電話番号を発信者番号として表示させる。偽装の余地はない。 問題になるのは，(2)のほかの事業者からの通話の場合である。通信事業者間のインタフェースは，着信要求と同時に発信者番号を受け取るようになっている。このとき受け取った発信者番号は，チェックしないのが原則

先週、新宿警察署の電話番号で、虚偽の電話がかかってくるニュースを何度も見ました。 警察署の電話番号が表示される詐欺電話が急増　スマホ着信時に　警視庁が注意呼びかけ 発信者電話番号を伝達する仕組みを知りたいと思いましたが、Internetの仕様ではあるまいし、わからず。アナログ固定回線から5Gまであるので末端端末回線はあまり興味なく、通信回線業者間のやり取りやどこで番号が発生するのか興味がありました。しかし、次のWikipedia記事のように、残念ながら、発信者電話番号の詐称はありふれていることはわかりました。 Caller ID spoofing USの連邦通信委員会(Federal Communications Commission、FCC)もCaller ID Spoofingで警告しています。 記憶も出所も曖昧ですが、今まで騙し電話の確認方法の一つに、警察を騙る場合は電話番号末尾が0

「そんなことより、うちの猫ちゃんはね」──詐欺電話にゆったりした優しい声で延々と応対し、相手の時間を浪費させるAIおばあちゃん「デイジー」（Daisy）。英通信キャリア大手のO2は11月14日（現地時間）、電話詐欺対策の一環として、この生成AIボットを発表した。詐欺師から時間を奪うことが目的だ。 デイジーは、高齢者から個人情報を聞き出して悪用しようとする詐欺師を消耗させるために、「人間のようなとりとめのないおしゃべり」を続けるようになっている。冒頭の猫の話の他、編み物や家族の話をゆっくりと話す。やっと銀行口座を聞き出せそうになっても、「なんだったかしらねぇ」などと時間を稼ぎ、最終的には嘘の口座番号を教えたりする。動画（記事末に転載）では、詐欺師との会話らしき音声を聞くことができる。 O2は開発ベースとなったLLMが何かなどの詳細は明らかにしていないが、「最先端のAI」を使い、詐欺電話に関す

ソフトバンクは11月20日、固定電話サービス「おとくライン」などで障害が発生していると明らかにした。2日連続だった。一方、NTT東日本についてもSNSで障害が出ているとする投稿が複数見られたが、同社はこれを否定している。 ソフトバンクによると20日の障害は午前8時30分ごろに発生。「おとくライン」「おとく光電話」のユーザーが利用できない、あるいは利用しづらい状況が発生しているという。 現在も東日本エリアの一部で継続中（20日正午時点）。緊急通報を含む発信は行えるが、ネットワークで通信制限を実施しているため着信しづらい状況になっているとしている。 ソフトバンクの固定電話では、18日の午後2時前から19日午前4時前までにも同様の障害が発生していた。いずれも原因は分かっていない。 一方、NTT東日本についても20日午前中、SNSを中心に「つながりにくい」などの投稿がみられたものの、同社は公式Xア

5000台規模のZoom Phone、千代田化工建設がわずか4カ月で導入に成功した理由とは？：羽ばたけ！ネットワークエンジニア（56） コロナ禍を契機に、固定電話機中心のレガシーなPBXから、場所にとらわれない働き方を可能にするクラウドPBXへの移行が進んでいる。企業としては短期間に、低コストで高機能なクラウドPBXを導入したい。そのためのポイントはどこにあるのだろうか。 連載：羽ばたけ！ネットワークエンジニア 電話はUI（ユーザーインタフェース）の塊（かたまり）だ。電話機の種類や台数、配置、グループ代表電話での着信時のベルの鳴らし方（一斉鳴動、順次鳴動、ランダム）といった仕様を部署ごとに決めて実装しなければならない。レガシーなPBX（構内交換機）を捨ててクラウドPBXに切り替えることは、部署ごとの仕様をクラウドPBXに移行することを意味する。 電話機も変わるし、使い方も変わる。それをユー

固定電話と0AB-J番号を廃止！　あいおいニッセイが新しい企業電話のモデルに：羽ばたけ！ネットワークエンジニア（49） 顧客や関係会社から企業の代表電話に入電した場合、対応するには社員の出社が必要になるだろう。働き方改革を進めるには、社員がどこにいてもスマートフォンで受電できる仕組みが望ましい。大胆な「企業電話モデル」を実現した大手損害保険会社の事例を紹介する。 連載：羽ばたけ！ネットワークエンジニア 2022年1月21日、日本経済新聞の朝刊に「あいおいニッセイ、顧客と電話応対『在宅』で」という記事が掲載された。クラウドPBX（構内電話交換機）を使って電話の使い方を大きく変えるという内容だ。今回はあいおいニッセイ同和損保（以下、あいおいニッセイ）の新しい企業電話モデルの意味について解説する。 日本経済新聞に企業ネットワークに関する記事が掲載されるのは、年に一度もないくらい珍しいことだ。在宅

いわゆる「ワン切り」などの手段で、しつこくかかってくる迷惑電話。今では怪しい電話番号をデータベース化したWebサイトなどがあり、迷惑電話か否かを判別できる方法もある。 今もなお止まない迷惑電話だが、あの企業を名乗る怪しい電話が相次いでいるという。だが、この番号から電話がかかってきたら、怪しいと思っても通報するのは待ってほしい。それはなぜなのか？ この件は、2021年10月初旬から「Twitter」をはじめとしたSNSで話題になった。なんでも、Googleを名乗る者から迷惑電話らしきものがかかってくるという。内容は店舗の営業状況や営業時間を確認するもので、電話番号は「03-4567-0700」だ。 営業電話ではなさそうだが、電話をかけてきた相手と話がかみ合わない。不審に思って電話番号検索サイトで調べてみると、同様の体験談が多数報告されていた。番号も「03-4567-0700」と妙にキリが良く

全社的なテレワークが始まり、内勤の従業員もテレワークになったとき、従来の「内線」や外線着信の応対をどうするかに頭を悩ませた企業は少なくない。人数が少なければ、外回りの多い営業部門と同じように携帯電話を貸与することも考えられるが、部門代表への問い合わせをどこに転送するかといった問題が残る。コロナ禍の現在、デスクワークが中心の企業であっても電話対応のたに出社する人員をゼロにできない企業もある。 実は2020年夏以降、こうした問題をクラウドサービスで解決する選択肢が出てきた。本稿は、1000台の固定電話と12台のPBXを丸ごとクラウドサービスに置き換え、出社レスの通話環境構築とIT部門による一元的な端末管理を実現した横河レンタ・リースの実体験を紹介する。 ※本記事は11月11日のマイクロソフト主催「お客さまの取組みに学ぶ、ニューノーマル時代リモートワーク最前線」での講演を基に内容を再構成している

What to expect at Meta Connect 2025: 'Hypernova' smart glasses, AI and the metaverseMeta Connect, the company's annual event dedicated to all things AR, VR, AI and the metaverse is just days away. And once again, it seems like it will be a big year for smart glasses and AI. Instagram fixed an issue that caused posting multiple Stories to tank your reachInstagram fixed a bug that made posting multi

大規模な詐欺行為と言えば、Jeff Skilling氏とAndrew Fastow氏の大規模な経済犯罪を思い浮かべる人もいるだろう。2人はこの事件で、Enronが被った数億ドルの損失を隠蔽して数百万人の株主をだまし、低所得の消費者から法外な電気料金をむしり取った上に、会社を潰す前に私腹を肥やしていた。 あるいは、Enronのような大企業は持っていなかったものの、驚くような巨額詐欺によってたった1人で700億ドル（約7兆8600億円）もの損害を与え、億万長者の投資家を何人も破産に追い込んだBernie Madoff氏のような例もある。 この町の詐欺師たちは、インド中の何百万人もの銀行口座保持者から、効率的かつ確実に金銭を奪ってきた。その被害はあまりにも深刻で、いつ何どき、互いに理解できない言葉を話すインド各地の警察官たちが（インドには23種類の言語、5000種類の方言がある）ジャムタラの警察

ビジネスマンのなかには、自分用と会社用という2台のスマホを毎日持ち歩いている人は多い。しかし、ほぼ同じ機能を備えたスマホを2台持つメリットは少なく、「重くてかさばる」と嘆いている人は少なくないだろう。 そういった人にオススメしたいのが、SIMフリーで利用できる超小型携帯電話「NichePhone-S」（フューチャーモデル、税込み1万780円）だ。 このNichePhone-S、そのサイズ感やSIMフリーという特徴以外に、テザリング機能を備えているのが大きな特徴。スマホを2台持ちしていて「片方はシンプルで小型なモデルがいい」という人や、「日常的にタブレット端末を持っているので、もう一台は通話とテザリングだけできればいい」という人などにおすすめの製品といえる。実際、クラウドファンディングサイト「Makuake」では1800万円を超える支援を集めたほどで、多くのニーズがあるのは確実だ。 見た目や

iPhoneには普通に使っているだけでは気がつかない隠し機能が多く入っている。今回は「電話」アプリの隠し機能にスポットを当てる。覚えてみんなに自慢しよう！ 「iPhone隠し機能」の関連記事はこちら ■「々」を一発入力するには？　iPhone文字入力、10個の隠し機能 ■貸した人の「余計な操作」を禁じる方法は？　iPhone本体設定、8つの隠し機能 ■Webページを一気に閉じるには？ iPhoneの「連絡先」「Safari」隠し機能 iPhone標準の「電話」アプリの隠し機能を確認する前に、番号を直接タップで入力して電話する方法を確認しておこう。 「電話」アプリを起動して画面下部の「キーパッド」をタップすると、画面に一般的な電話と同じ数字キーが表示される。電話番号をタップし、画面下部中央にある緑の受話器アイコン（以下「発信」と表記）をタップするとその番号に発信する。 「電話」アプリを起動し

「スマホの通話料に改革を」――楽天グループのフュージョン・コミュニケーションズは12月5日、スマートフォンの通話料を半額にするとうたう「楽天でんわ」サービスを始めた。専用アプリから電話をかけると、LTEスマートフォンの一般的な通話料の半額となる30秒10.5円で国内通話できる。 初期費用や月額基本料は無料。専用のWebサイトから電話番号やクレジットカード情報などを登録した上で、iOS／Androidアプリをスマートフォンにインストールして通話すると、フュージョンの電話回線を経由して音声を届ける。スマートフォンだけでなく、フィーチャーフォンや固定電話にもかけられる。 電話をかける際、番号の頭に自動で「0037-68-」を付けることでフュージョンの電話回線を経由する仕組みだが、着信先には「0037-68-」は表示されず、利用中の携帯電話番号が通知されるため、電話を受ける側も違和感がないという。

ビジネスパーソンが複数の電話番号を持つのは理にかなっていることが多い。ビジネス用の電子メールアドレスとプライベートなコミュニケーション用のアドレスを持つのと同様だ。ワークライフバランスという点で、ビジネス用と個人用の電話番号（それぞれボイスメール機能付き）を持つことは、午後6時以降にかかってきた仕事の電話をボイスメールに直接転送したり、仕事時間中にかかってきたプライベートな電話の用件を後で確認したりする簡単な方法だ。また、アカウント管理や料金管理を容易にするのにも役立つ。 ここで問題。モバイルユーザーは追加の電話番号を手に入れて、1台の端末で2つの電話回線を使い分けることができるだろうか。 答えは、「できる」だ。 ユーザーが何を求めているか、何回電話をかけるかによって、そのコストは無料から月額50ドル以上まで幅がある。 追加の電話番号を提供するサービスの機能やオプションは多岐にわたる。一部

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NTT東西地域会社は、法人向け専用サービスと電話サービスの一部で誤請求があったと発表した。両社合計で、過大請求が約2億7900万円、過少請求が約8億9700万円に上り、10～20年以上前にさかのぼるものもあった。過大請求分は利息を付けて返還し、過少請求については「適正な請求への理解を求めてまいります」としている。 誤請求があったのは、災害時などに重要な通信回線を確保するのが目的の「異経路サービス」。サービス利用中に、契約者から回線の変更申し込みがあった際に一部で事務処理に誤りがあり、請求の停止漏れ（過大請求）と請求漏れ（過少請求）が起きたという。 過大請求は、NTT東が1997年3月からの12件・1億4400万円、NTT西が2001年8月からの6件・1億3500万円。過少請求は、NTT東が1996年8月からの23件・約7億700万円と、NTT西が1987年12月からの8件・約1億9000万

3月18日，明治記念館で講演を行った。ここでの講演は2005年以来，連続4年になる。落ち着きのある低層の建物と広々した芝生の庭が好きで，いつも楽しみにしている。 講演テーマは「NGN/ワイヤレス・ブロードバンドで進化する企業ネットワークの新展開」で，ワイヤレス・ブロードバンドとNGNが中心だった。しかし，サブテーマの中で「激減する電話をどう扱うか」について話した。 今回は久しぶりにIP電話について述べたいと思う。言いたいことは単純で，電話はメールによって駆逐され使われなくなっているので，「通話料削減」とか「電話の取次ぎ，話中の削減による時間の節約」などというIP電話やユニファイド・コミュニケーションの導入目的はほとんど成立しなくなった，ということだ。 この10年で通信の最大の変化はメールが電話を駆逐したこと ネットワークの世界はこの数年，私たちの想像より現実の変化の方が大きく，統計やアンケ