12. Подтверждение событий

Обзор

В Zabbix события о проблемах могут подтверждаться пользователями.

Если пользователь получает оповещение о проблемном событии, он может зайти в веб-интерфейс Zabbix, перейти из событий на экран подтверждения и подтвердить проблему. При подтверждении, он может ввести свой комментарий о проблеме, сказав, что он работает над проблемой или то, что пользователь думает над этой проблемой.

Таким образом, если другой пользователь замечает ту же самую проблему, он сразу же увидит, была ли проблема подтверждена и, конечно, сами комментарии.

Этот способ рабочего процесса решения проблем, при наличии более одного пользователя системы, может быть более скоординированным решением.

Состояние подтверждения также используется при определении операций действия. Вы можете задать, например, что оповещение отправляется менеджеру более высокого уровня только, если событие не было подтверждено некоторое время.

Для подтверждения событий, пользователь должен иметь по крайней мере права на чтение соответствующего триггера.

Экран подтверждения

Состояние подтверждения проблем отображается в:

• Мониторинг → ПАНЕЛЬ (виджеты Последние 20 проблем и Состояние системы)
• Мониторинг → Проблемы
• Мониторинг → Проблемы → Детали события
• Мониторинг → Обзор (при выбранных триггерах)
• Мониторинг → Триггеры
• Мониторинг → Комплексные экраны (в элементах События в группах узлов сети, События у узла сети, Состояние системы и Обзор триггеров)

Колонка Подтверждено содержит либо 'Да', либо 'Нет', указывая на подтвержденную или неподтвержденную проблему соответственно. 'Да' может также иметь цифру в скобках, которая показывает количество комментариев к проблеме на данный момент.

И 'Да', и 'Нет' являются ссылками. Нажатие на них отобразит вам диалог подтверждения.

Для подтверждения проблемы введите ваш комментарий и нажмите на Подтвердить. Вы можете выбрать подтверждение только выбранного события или всех остальных неподтвержденных событий этого триггера(ов).

Любые предыдущие комментарии к проблеме отображаются под областью комментирования.

Подтверждение событий в веб-интерфейсе можно отключить/включить в Администрирование → Общие. Когда функция подтверждения отключена, элементы управления связанные с подтверждением будут скрыты в веб-интерфейсе, за исключением условия операции в операциях действия. Кроме того включение/выключение функции подтверждения влияет только на веб-интерфейс, эта функция останется доступной через API.

Закрытие проблем вручную

Через экран подтверждения вы можете закрыть проблему вручную, выбрав опцию Закрыть проблему. Закрытие проблемы таким способом возможно, если в настройках триггера выбрана опция Разрешить закрывать вручную.

Просмотр

Вся информация о подтверждении полностью отображается в деталях события, доступном при нажатии на время события в Мониторинг → Проблемы.

Основываясь на информации о подтверждении, имеется возможность настроить каким образом будет отображаться количество проблем на ПАНЕЛЕ или картах сети. Чтобы это сделать, вам необходимо сделать выбор в опции Отображение проблем, доступной как при настройке карт сетей, так и в фильтре ПАНЕЛИ. Имеется возможность отображения количества всех проблем, количества неподтвержденных проблем, отдельно от общего количества, или только количество неподтвержденных проблем.

Состояние подтверждения отображается в Мониторинг → Триггеры. На этой странице состояние подтверждения также участвует в опциях фильтрации триггеров. Вы можете отфильтровать по подтвержденным или неподтвержденным триггерам.