Shopify Inbox

借助聊天功能，促成訪客下單

Shopify Inbox 讓商家能管理顧客對話、建立自動回覆訊息，並透過深入分析資訊，聚焦處理可能促成交易的對話。

還沒有 Shopify 商店？立即開始免費試用 3 天。

開啟的聊天視窗，顯示商店員工和顧客間的訂單相關對話。有張顯示一位女性的圖片呈現員工留言；另一張顯示男士的圖片則是顧客回覆。

Shopify Inbox 運作方式

在商店上設定

直接在網路商店編輯器免費新增 Shopify Inbox 功能，還可自訂網路商店聊天、歡迎訊息等內容。

聊天客服，隨時隨地進行

Shopify Inbox 兼有行動裝置和網頁版本，顧客溝通與對話管理皆輕而易舉。

立即回答

建立常見問題的 AI 生成解答，讓購物者能立即取得需要的資訊。

借助強大深入分析資訊

善用對話促成交易

購物車動作

使用網路商店聊天功能與客戶交談時，同時取得顧客購物車內的相關資訊。

折扣代碼

在聊天中提供折扣代碼來促成下單，並吸引顧客回購，成為忠實客群。

訊息分類

利用自動訊息分類功能，找出顧客可能下單的訊息對話。

店主在後勤辦公室內用手機透過 Shopify Inbox 與顧客聊天。她在聊天時分享了一組折扣代碼，促成這筆交易。

不只是顧客支援

70% 的 Shopify Inbox 對話發生在顧客考慮購買的當下

讓自己和團隊發揮更大功能

更快幫助更多顧客

商店店主在後勤辦公室帶著箱子清點庫存。螢幕畫面顯示三個即時解答。Shopify Inbox 即時解答功能可協助顧客自助解決問題，即便不用即時訊息功能都能獲得支援。

利用即時解答功能促成轉換

Shopify Magic 會根據您的商店建議個人化常見問題和回覆。您可以在商店聊天視窗中審核及發布這些專為您業務打造的即時解答，更有效地推進銷售流程。

產生建議回覆

Shopify Magic 協助您快速回覆即時訊息查詢。透過審核、編輯以及回覆，促進行銷漏斗頂層轉換，將聊天有效轉化成更多訂單。

訂單狀態

節省顧客支援時間，並透過網路商店聊天功能，自動傳送訂單狀態最新資訊。

Shopify Inbox 是個強大的工具…幫我在花時間、金錢和心力贏得顧客後，讓訂單確實成交，為商店帶來真正的效益。

Wood Wood Toys

Rennie Wood — 店主

可自訂的強大聊天功能

快速收到答覆是顧客期待，但即時回應的壓力對多數商家而言卻是難題。借助 Shopify Inbox，即使未提供即時業務對話，也能以高品質訊息答覆顧客。

自動回覆訊息

利用自動回覆招呼訊息，讓顧客感受商家的親切問候，並讓顧客知道您可提供即時協助的時間。

後續追蹤電子郵件

在開始聊天時收集顧客資訊，而且無需離開 Shopify Inbox 就能用電子郵件繼續溝通。

圖片上是傍晚時分的店家後勤辦公室。開啟的聊天室窗顯示的自動傳送訊息，告知顧客目前無法提供即時訊息溝通。Shopify Inbox 擷取電子郵件和電話號碼，以便店主稍後聯絡顧客。

協助商家起步的資源

說明中心

深入瞭解 Shopify Inbox。

瀏覽說明中心 

支援服務

如需協助，請聯絡我們的專責支援團隊。

聯絡支援服務 

借助聊天功能，促成訪客下單

Shopify Inbox 是內建於管理介面的免費商務聊天應用程式。

取得應用程式

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