意見交換の場「座談会」のお話

はい！エスビー食品お客様相談センターです。

日々、お客様から商品についてのさまざまなご質問やご意見をいただく「お客様相談センター」ですが、気軽に自社商品について意見交換をする「座談会」を定期的に開催しています。

「座談会」は、スパイスやチューブ調味料、レトルト他、各商品カテゴリーごとにテーマをしぼり、商品の使い勝手や味わいについてであったり、コミュニケーターが実際に自宅で作っているレシピなどを皆で話し合い、共有する場となっています。


お客様からいただいたご意見についても、実際にその商品を手に取りながら話し合います。便利に使えていることや、逆に不便に感じていることなど、商品についてなんでも気になっていることを取り上げたり、リフレッシュした商品の味を旧商品と比較したり、時には他社の商品も試食して、活発に意見交換を行っています。

そのようにして「座談会」で議題に上がった内容は、関連部署にも共有し、お客様からのご意見・ご要望と合わせて商品の改良・改善に活かしています。

商品について、わからないことがあればご連絡ください。
皆様の疑問にお答えします。