ONLYOFFICE Docs Enterprise

Veelgestelde vragen

• What do the 'lifetime license' and '3-year updates' mean?

  You can use all the ONLYOFFICE Docs Enterprise features available at the moment of the purchase for an unlimited period of time, but three years after the purchase date you will no longer be able to get free updates. If you want to update your ONLYOFFICE Docs Enterprise version later, you will need to purchase a new license key.

• What do the '1-year license' mean?

  You can use all the ONLYOFFICE Docs Enterprise features and get all the minor updates and major upgrades during 1 year, but one year after the purchase date you will no longer be able to use the Docs features. If you want to use your ONLYOFFICE Docs Enterprise version later, you will need to purchase a new license key.

• Wat betekent het "aantal gebruikers"?

  Het opgegeven aantal gebruikers bepaalt hoeveel mensen toegang hebben tot het bewerken van documenten, spreadsheets, en presentaties. Het aantal documenten dat tegelijkertijd kan worden bewerkt is onbeperkt.
  Andere gebruikers kunnen documenten openen om alleen te bekijken.
  
  Let op: ONLYOFFICE bewaart een gebruikers ID voor een periode van 30 dagen. Daarna kunt u de gebruiker vervangen door een nieuwe indien nodig. Als u een document deelt met externe gebruikers, krijgt ieder van hen een gebruikers-ID op naam voor een periode van 30 dagen.

• Wat is het verschil tussen de ondersteuningsniveaus?
Basis
Plus
Premium
Number of requests included
5
10
20
Eerste reactietijd
48 tijdens werkuren
24 tijdens werkuren
12 tijdens werkuren
Standaard installatie
 
 
 
Primaire configuratie
 
 
 
Migratie
 
 
 
Updates installatie
 
 
 
Integratie van editors
 
 
 
Consultancy
 
 
 
Bewakingssysteem
 
 
 
Clustering assistance*
 
 
 
Remote sessions
 
 
 
Account engineer
 
 
 
Phone support
 
 
 

* De juiste Licentie voor Cluster versie is vereist.

For more information please read our service-level agreement.

• Kan ik ONLYOFFICE online editors gebruiken onder mijn bedrijfsmerk?

  Nee, de White Label-optie is niet inbegrepen in ONLYOFFICE Enterprise. Neem contact op met onze verkoopafdeling op [email protected] om een offerte aan te vragen.

• Wat als ik een onderwijsinstelling vertegenwoordig?

  Neem contact op met onze verkoopafdeling op [email protected] om een offerte aan te vragen.

• Waar kan ik antwoorden vinden op andere vragen?

  Bezoek ons FAQ center of dien uw verzoek in en wij zullen u zo snel mogelijk helpen.