ONLYOFFICE Docs Enterprise

Häufig gestellte Fragen

• Was bedeuten die "lebenslange Lizenz" und die "3-jährigen Updates"?

  Sie können alle zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Funktionen von ONLYOFFICE Docs Enterprise für einen unbegrenzten Zeitraum nutzen, aber drei Jahre nach dem Kaufdatum können Sie keine kostenlosen Updates mehr erhalten. Wenn Sie Ihre ONLYOFFICE Docs Enterprise-Version später aktualisieren möchten, müssen Sie einen neuen Lizenzschlüssel erwerben.

• Was bedeutet die '1-Jahres-Lizenz'?

  Sie können alle Funktionen von ONLYOFFICE Docs Enterprise nutzen und alle kleineren Updates und größeren Upgrades innerhalb eines Jahres erhalten, aber ein Jahr nach dem Kaufdatum können Sie die Funktionen von Docs nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihre ONLYOFFICE Docs Enterprise-Version später verwenden möchten, müssen Sie einen neuen Lizenzschlüssel erwerben.

• Was versteht man unter Anzahl der Benutzer?

  Die angegebene Anzahl der Benutzer stellt fest, wie viele Personen die Dokumente, Tabellenkalkulationen und Präsentationen bearbeiten können. Die Anzahl von gleichzeitig bearbeitenden Dateien ist dabei nicht beschränkt.
  Für sonstige Benutzer werden Dokumente schreibgeschützt.
  
  Hinweis: In ONLYOFFICE ist eine Benutzer-ID für 30 Tage gültig. Dann können Sie den Benutzer wechseln, wenn notwendig. Wenn Sie ein Dokument für externe Benutzer freigeben, erhält jeder von ihnen für 30 Tage eine benannte Benutzer-ID.

• Was ist der Unterschied zwischen Supportplänen?
Basic
Plus
Premium
Anzahl der enthaltenen Anfragen
5
10
20
Rückmeldung
Innerhalb von 48 Arbeitsstunden
Innerhalb von 24 Arbeitsstunden
Innerhalb von 12 Arbeitsstunden
Standardmäßige Installation
 
 
 
Primäre Konfiguration
 
 
 
Migration
 
 
 
Installation von Updates
 
 
 
Integration von Editoren
 
 
 
Beratung
 
 
 
Überwachungssystem
 
 
 
Unterstützung beim Clustering*
 
 
 
Remote Sitzungen
 
 
 
Kundenbetreuer
 
 
 
Telefonische Unterstützung
 
 
 

* Die entsprechende Lizenz für die Cluster-Version ist erforderlich.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unser Dienstleistungsabkommen.

• Kann ich ONLYOFFICE Online Editoren unter dem Brand meines Unternehmens verwenden?

  Nein, die White Label Option ist nicht in ONLYOFFICE Enterprise erhalten. Bitte kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung unter [email protected], um ein Angebot anzufordern.

• Was mache ich, wenn ich eine Bildungseinrichtung vertrete?

  Bitte kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung unter [email protected], um ein Angebot anzufordern.

• Wo finde ich Antworten auf andere Fragen?

  Lesen Sie bitte häufig gestellte Fragen oder senden Sie Ihre Anfrage und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.