NHKでは、視聴者のみなさまへの受信料に関するご案内を、放送・郵便・DM・電話などに加え、訪問でも行い、公共放送の役割や受信料制度の意義等を丁寧に説明させていただいています。
NHKを名乗る人が受信料の件で訪問してきました。本当にNHKの人なのですか？
NHKでは、受信料に関するお手続きのご案内や、お支払いのお願いを訪問でも行っています。訪問担当者（NHK地域コミュニケーター）は証明書を携行しています。
受信料に関するお手続きのご案内や、お支払いのお願いとは、具体的にどういうことですか？
NHKの放送を受信できるテレビ等※を設置している場合、受信契約のお手続きと受信料のお支払いが必要になります。なお、受信料の免除や割引制度もあることから、ご対応時にはパンフレットなどをご覧いただきながら、丁寧にご案内をしています。また、口座振替や払込によるお支払いが確認できない場合などは、訪問によるお支払いのお願いも行っています。
※チューナー内蔵パソコン、ワンセグ対応端末などを含みます。
受信料について、詳しく内容を確認したいのですが、ホームページなどで確認できますか？
受信料制度に関するご案内やお手続きの方法は、以下のページからご覧いただけます。
よくあるご質問 - NHK 受信料の窓口(nhk-cs.jp)
住所変更のお届けをお願いします。
引越しのお手続き｜NHK「受信料の窓口」からお手続きをお願いします。
地上契約から衛星契約へ変更のお届けをお願いします。
衛星契約への変更のお手続き｜NHK「受信料の窓口」からお手続きをお願いします。
受信料のお支払いをお願いします。
なお、クレジットカード一時払のお手続き｜NHK「受信料の窓口」でクレジットカードや決済アプリによるお支払いが可能です。
その他お問い合わせは
NHK受信料の窓口『よくあるご質問』まで
NHKでは、お客様にNHKの公共的価値を共感いただき、納得して受信料をお支払いいただけるよう、お客様のご意見・ご要望に耳を傾け、丁寧に制度の説明を行うなど、「訪問だからこそできる」新たなコミュニケーション活動に取り組んでいます。
引き続き、受信料制度にご理解とご協力をいただきますようよろしくお願いします
