Support LiveU - Live and Unlimited
Un service client pro et rapide, parce que la production en direct est au cœur de votre activité.
Chez LiveU, le service client a toujours été notre priorité numéro un, pour vous permettre de vous concentrer sur votre activité, tout en nous laissant nous occuper du reste. Nous donnons à nos experts le pouvoir de prendre toutes les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de nos clients - et ce pouvoir n'a pas de limites lorsqu'il s'agit de préserver les directs de nos clients
Contacter le support
Appareils broadcast, support 24h/24, 7j/7
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États-Unis
+1 (888) 565-6197 [email protected] -
Amérique Latine
+1 (609) 359-0910 [email protected] -
Argentina
+54 1159842247 [email protected] -
Chile
+56 225814909 [email protected] -
International
+1 (609) 710-9507 [email protected]
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Royaume-Uni
+44 808 175 6165 -
France
+33 975180050 -
Australie
+61 280152096
Un produit à retourner ?
Il est possible que vous ayez déjà reçu un e-mail avec une étiquette de retour. Sinon, il vous est possible d'initier un retour en contactant [email protected].
Merci d'inclure le numéro de série de l'équipement dans votre demande.
On vous couvre !
La structure de support primée de LiveU englobe notre réseau mondial de 120 partenaires dans plus de 130 pays, ainsi que nos ingénieurs commerciaux, responsables de comptes techniques et équipes de support situées en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Ensemble, nous répondons à vos questions et demandes, pour résoudre vos problèmes 24h/24, 7j/7, 365 jours par an.
Des services à toute épreuve, de manière proactive
Notre équipe dédiée d’experts sait bien qu’un direct est toujours une opération critique. C’est pourquoi elle prend toutes les mesures pour vous accompagner, bien au-delà du simple support technique. Notre équipe monitore les événements, résout les incidents, et utilise rapidement toutes les ressources à sa disposition pour vous fournir la meilleure qualité de service, à chaque fois.
L’équipe de notre centre d’opérations réseau (NOC) surveille continuellement la performance des directs, 24h/24, 7j/7, et fournit des alertes, tableaux de bord et rapports.
Support
jours par an
Service client haut de gamme
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Approche souple
Partagez votre vision de la production et du travail avec nos experts, sur site ou à distance, et vos exigences quant aux solutions et flux de travail de production.
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Support total
Nous sommes avec vous à chaque étape, pour vous assurer la tranquillité d'esprit pendant toute la durée de l'événement et garantir que le résultat est conforme à vos souhaits – le succès sans accroc.
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Solutions sur mesure
Nous vous offrons un véritable service de bout en bout, y compris un support dédié par événement et des solutions et projets personnalisés.
Centre de formation avancé
Le programme de formation a pour but de vous transmettre toute l'expertise et le savoir-faire dont vous aurez besoin. Nos outils de formation incluent des cours et articles approfondis ainsi que des formations sur site dispensées par des ingénieurs certifiés LiveU.
Gagnez du temps en trouvant l'information par vous-même
Les produits LiveU sont conçus pour une flexibilité maximum, afin que vous puissiez faire les mises à jour, mises à niveau et enregistrement au moment le plus opportun pour vous – grâce à la plateforme de gestion LiveU Central.
Le niveau de support qui vous convient
LiveU offre plusieurs niveaux de support, ce qui vous permet de choisir du plan le plus adapté à vos besoins et à ceux de votre organisation.
Témoignages clients
“Il y a beaucoup de concurrence entre les fournisseurs de solutions à base d'agrégation cellulaire aux États-Unis. J'ai utilisé des produits d'autres sociétés, mais le service n'était pas à la hauteur de celui de LiveU. Tous les employés LiveU que j'ai rencontrés étaient compétents, et là pour m'aider."
Marc Caputo, Directeur des opérations techniques à distance, Golf Channel, Floride, USA
"Nous sommes une petite société et nous n'avons pas d'ingénieur à demeure, aussi j'apprécie le support et les produits de LiveU, ainsi que leur véritable envie de m'aider dans mon travail. Quand on les appelle, c'est généralement très urgent et ça n'a pas l'air de perturber mon interlocuteur, il est là pour m'aider."
Retour client - aidez-nous à nous améliorer
Nos clients sont au cœur de nos préoccupations ! Partagez votre opinion afin que nous puissions mieux vous servir.
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