Bedankt voor uw aankoop bij Lenovo.com. Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing tussen u en Lenovo (Belgium) B.V. ("Lenovo") wanneer u als consument Lenovo-producten koopt via Lenovo.com (de "site") of via de telefoon. Lees deze voorwaarden aandachtig door alvorens een bestelling op deze site te plaatsen.

De termen "u" en "uw" die in deze verkoopvoorwaarden worden gebruikt, verwijzen naar u als de persoon of personen die aankopen doen bij Lenovo voor uw eigen gebruik en niet voor commerciële, handels- of zakelijke doeleinden en met een leveringsadres in België. Als u een bestelling wilt plaatsen voor een product of dienst van Lenovo voor gebruik in uw bedrijf, raadpleegt u hier onze sectie Bedrijven.  

Producten en Services die zijn aangekocht op de website van Lenovo (Lenovo.com), zijn onderworpen aan de Amerikaanse exportregelgeving (Export Administration Regulations). Ze zijn bedoeld voor eigen gebruik door de Klant binnen het grondgebied waarop ze zijn gekocht, en mogen niet worden doorverkocht, behoudens door een geautoriseerde Lenovo Reseller, of worden geëxporteerd dan wel opnieuw geëxporteerd naar andere grondgebieden. Lenovo behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of annuleren indien Lenovo vermoedt dat de Klant Producten of Services aankoopt met als doel deze door te verkopen of te exporteren. Door verder te gaan met deze bestelling bevestigt u dat u ermee akkoord gaat dat u geen Producten en Services zult doorverkopen, exporteren dan wel opnieuw exporteren in strijd met deze overeenkomst.

Over ons en onze contactgegevens
Lenovo (België) B.V.
De Kleetlaan 12B
1831 Machelen
België  

U kunt contact opnemen met Lenovo per post op het hierboven geregistreerde adres, per telefoon of per e-mail op onze Contactpagina 

Retourbeleid en herroepingsrecht 

Naast het eventuele retourbeleid met betrekking tot uw verkoop, hebt u het recht om dit contract binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen (of te beëindigen), zoals uiteengezet in Bijlage 1 van dit document. In het geval van een digitale dienst of inhoud vervalt uw herroepingsrecht 14 dagen nadat de overeenkomst is gesloten.

In het geval van goederen vervalt uw herroepingsrecht 14 dagen na de datum waarop u of een door u aangewezen derde (die geen vervoerder is) de goederen fysiek in bezit neemt of :

-In het geval van meerdere goederen die deel uitmaken van dezelfde bestelling en afzonderlijk worden geleverd, de datum waarop u of een door u aangewezen derde de laatste goederen fysiek in ontvangst neemt;

-Bij goederen die uit meerdere partijen of onderdelen bestaan, de datum waarop u of een door u aangewezen derde de laatste partij of het laatste onderdeel in bezit neemt;

-In het geval van een overeenkomst voor de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, de datum waarop u, of een door u aangewezen derde, de eerste goederen fysiek in ontvangst neemt.

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen (inclusief leveringskosten, maar exclusief eventuele extra kosten als gevolg van het feit dat u hebt gekozen voor een snellere methode van levering dan de goedkoopste methode van levering), uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen. Tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen, betalen wij uw betaling terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. In ieder geval worden u geen verwerkings- of annuleringskosten in rekening gebracht als gevolg van uw terugbetaling.

U moet alle goederen onmiddellijk aan ons retourneren, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop u ons hebt geïnformeerd over uw herroeping van dit contract. Deze termijn wordt gerespecteerd als u ons de goederen voor het verstrijken van deze termijn van 14 dagen toestuurt. U moet de nodige voorzorgsmaatregelen nemen om de goederen te bewaren en u moet ons vergoeden voor elk waardeverlies van de goederen dat rechtstreeks te wijten is aan uw verkeerde behandeling of het verkeerd hanteren van de goederen bij het onderzoek naar hun kwaliteit, kenmerken en functionaliteit. Retourzendingen moeten vergezeld gaan van de originele factuur, originele verpakking en accessoires. We kunnen weigeren een terugbetaling te doen totdat we de goederen hebben ontvangen of u een bewijs van hun terugzending hebt geleverd.

Bestellingen

Wanneer wij producten en diensten te koop aanbieden op deze Site, nodigen wij u uit een aanbod te doen om de aangeboden producten en diensten te kopen. Wanneer u een bestelling plaatst door de producten die u wilt kopen aan het winkelmandje toe te voegen, hebt u de mogelijkheid om de prijzen van de producten, de geldende btw en de verzendkosten te bekijken. Door uw bestelling te plaatsen, doet u ons een wettelijk bindend aanbod om de producten en diensten te kopen die u hebt geselecteerd in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Lenovo kan u aan het einde van uw bestelling een orderbevestiging sturen om de ontvangst van uw aanbod te bevestigen, maar dit houdt geen aanvaarding van uw aanbod in. Lenovo behoudt zich het recht voor uw bestelling te controleren alvorens deze te aanvaarden. Zodra Lenovo uw bestelling heeft verwerkt, de betaling heeft geverifieerd en de verzending heeft voorbereid, sturen we u een e-mail waarin staat dat de bestelling is aanvaard, wat het contract tussen u en Lenovo vormt.

Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met ons gebruik van elektronische communicatie in verband met uw transactie en met onze elektronische levering aan u van kennisgevingen, beleidsregels en documenten met betrekking tot de transactie. U stemt ermee in dat wij relevante contractuele documenten, waaronder mededelingen en ontvangstbevestigingen, mogen bewaren voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Prijzen

We stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat de producten en diensten die op de website te koop worden aangeboden, zo nauwkeurig en volledig mogelijk worden beschreven en afgebeeld. In het geval van een prijsfout zal Lenovo u op de hoogte brengen van de fout en u de kans geven om de bestelling kosteloos te annuleren of om verder te gaan met de transactie tegen de gecorrigeerde prijs.

Lenovo behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten die op de site worden weergegeven te wijzigen, met inbegrip van eventuele prijsverlagingen voor een beperkte tijd. Geen enkele wijziging in de prijs of informatie op de website heeft invloed op bestellingen die eerder door Lenovo werden aanvaard. De prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment dat u uw bestelling plaatst. Tenzij anders aangegeven op de website zijn de prijzen voor producten en diensten inclusief btw, auteursrechten, verzend-, export- of andere kosten. 

Betaling en facturering

Lenovo biedt verschillende betalingsmethoden aan die op deze site aanvaard worden. Deze betalingsmethoden kunnen onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden. We kunnen een beroep doen op externe dienstverleners om uw betaling te verwerken en te autoriseren. Door een bestelling te plaatsen, geeft u ons en onze externe dienstverleners toestemming om uw aankoop in rekening te brengen via de door u gekozen betaalmethode. Als wij uw product of dienst hebben geleverd en uw betalingsmethode om welke reden dan ook wordt geweigerd, stemt u ermee in ons het volledige verschuldigde bedrag op verzoek te betalen. In geval van betaling met een debet- of kredietkaart behoudt Lenovo zich het recht voor om contact op te nemen met de uitgever van uw kaart om de geldigheid van de rekening te bevestigen en om autorisatie voor de betaling te vragen, om onze klanten tegen frauduleuze activiteiten te beschermen. Door deze voorwaarden te aanvaarden, stemt u in met een dergelijke verificatie. U verklaart dat u gemachtigd bent om kosten aan te rekenen en de betaling te initiëren via de betalingsmethode die u voor uw aankoop geselecteerd hebt. 

Verzending en levering

Wij verzenden en leveren de fysieke Producten zoals gespecificeerd in het bestelproces en zoals aangegeven op de Bestelbevestiging, naar het door u opgegeven afleveradres (het "Afleveradres"). Houd er rekening mee dat wij geen bestellingen accepteren van of producten leveren op adressen buiten het Verenigd Koninkrijk.

In het geval van fouten of omissies moet u contact met ons opnemen om het afleveradres zo snel mogelijk te corrigeren. We kunnen het afleveradres niet meer wijzigen nadat je bestelling is verwerkt. Wij behouden ons het recht voor om je bestelling te annuleren en/of extra kosten in rekening te brengen als gevolg van een wijziging van het afleveradres door jou.

De levertijden die we u tijdens het afrekenen geven, zijn slechts een richtlijn en zijn onderhevig aan gebeurtenissen waarover Lenovo geen controle heeft zodra de bestelling verzonden is.

Lenovo behoudt zich het recht voor om uw bestelling te verzenden wanneer alle producten van uw bestelling beschikbaar zijn om samen verzonden te worden. Als de bestelling een product bevat dat niet onmiddellijk uit voorraad leverbaar is, wordt in uw orderbevestiging indien van toepassing een afzonderlijke leveringsdatum vermeld, of als er nog geen geschatte leveringsdatum is vastgesteld, brengen we u op de hoogte van de geschatte leveringsdatum zodra het product beschikbaar en verzendklaar is. Als wij uw bestelling in termijnen leveren, vormt elke termijn een afzonderlijk contract. Een gebrek in een of meer leveringen geeft u niet het recht om het contract in zijn geheel te ontbinden of om daaropvolgende leveringen te annuleren.

Het risico van verlies of beschadiging van het/de Product(en) gaat op u over bij levering. De eigendom van fysieke producten gaat op u over bij volledige betaling van het Product. Het eigendom van digitale producten en diensten gaat op u over op het moment dat wij het Product beschikbaar stellen om te downloaden.

Verlies van het herroepingsrecht voor digitale goederen  

Wanneer deze overeenkomst betrekking heeft op de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, vervalt uw herroepingsrecht wanneer u er uitdrukkelijk mee instemt dat de uitvoering van de overeenkomst kan beginnen voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.

Voor elk contract waarbij geluidsopnamen, video-opnamen of software in een verzegelde verpakking worden geleverd, verliest u uw herroepingsrecht als de verzegeling na levering wordt verwijderd of verbroken.

U hebt geen herroepingsrecht als het contract betrekking heeft op de levering van producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons per post of per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing via onze Contactpagina.

Lenovo (Belgium) BV
De Kleetlaan 12B
1831 Machelen
België

U kunt uw rechten ook doen gelden door gebruik te maken van het online formulier dat beschikbaar is via deze link of in Bijlage 1 van dit document: herroepingsformulier.

Ongeacht de manier waarop u contact met ons opneemt, moet u uw herroeping versturen voordat de termijn afloopt.

Beperkte garantie

Naast uw wettelijke rechten op teruggave en terugbetaling biedt Lenovo een beperkte garantie voor producten van het merk Lenovo, onderworpen aan de voorwaarden van deze garantie. De huidige beperkte garantie van Lenovo vindt u hier: https://support.lenovo.com/. Dit is een vrijwillige garantie en de rechten die ze verleent, zijn een aanvulling op en geen vervanging van de rechten die voortvloeien uit de wetten ter bescherming van de consument van het land waar het product is aangekocht. Als u vragen hebt over uw bestelling, kunt u hier contact met ons opnemen. Wij zullen uw vraag dan doorsturen naar de betreffende klantenservice.

Wettelijke garantie

Naast de voordelen van de beperkte garantie van Lenovo en alle garanties die door andere licentiegevers worden geboden, kunt u in verband met de verkoop een beroep doen op de bepalingen van de Belgische wet op de consumentenbescherming.

Behoudens de hieronder beschreven uitzonderingen garandeert Lenovo dat de producten en/of diensten die u van de site koopt, overeenkomst met het bestelde product of dienst. U kan de wettelijke garantie echter niet inroepen voor termijnwijzigingen of wijzigingen van leveringsplaats of voor gebreken waarvan u kennis had op het ogenblik van de verkoop.

Als het product niet conform is, hebt u het recht om te eisen dat het gekochte product wordt gerepareerd en kunt u ofwel een vervangend product of een prijsvermindering krijgen of het contract ontbinden met betrekking tot niet-conforme goederen, op voorwaarde dat u een aankoopbewijs kunt overleggen en het artikel niet is gewijzigd. U hebt mogelijk geen recht op reparatie of vervanging als reparatie of vervanging niet uitvoerbaar is of als de kosten niet in verhouding staan tot de kosten van een alternatieve oplossing. U hebt 2 jaar de tijd om een claim in te dienen voor elk artikel dat u in België hebt gekocht, op voorwaarde dat u voldoende bewijs levert van het gebrek van het artikel in overeenstemming met de wet. Een product wordt niet als niet-conform beschouwd als u op de hoogte was (of had moeten zijn) van het gebrek aan conformiteit op het moment dat het contract werd gesloten. Een product wordt niet als niet-conform beschouwd als het gebrek aan conformiteit het gevolg is van door u geleverde materialen.

Een product voldoet aan het contract als het :

• overeenkomt met de beschrijving die Lenovo u heeft gegeven voordat je het contract afsloot;

• is aangepast aan het vereiste doel als u ons vóór het sluiten van het contract over dit doel hebt geïnformeerd;

• geschikt is voor het gebruikelijke gebruik van goederen van dezelfde soort; en

• overeenkomt met de kwaliteit en het gebruik dat u als consument redelijkerwijs mag verwachten van producten van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van het product, rekening houdend met alle verklaringen van ons of van de fabrikant of zijn vertegenwoordiger, in het bijzonder in reclame of etikettering.

Vertrouwelijkheid

Ons Privacybeleid regelt de indiening en het gebruik van uw persoonlijke gegevens op deze Site. Door ons uw persoonsgegevens te verstrekken in verband met uw bestelling, stemt u ermee in dat wij uw persoonsgegevens verwerken (rechtstreeks of via externe dienstverleners) om uw bestelling uit te voeren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en de Lenovo Global Privacy Statement. Lenovo zal uw persoonsgegevens zoals naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer of adres ook verwerken voor marketingcommunicatiedoeleinden, voor zover toegestaan en met het oog op de uitvoering van het contract.

Diverse bepalingen

Deze Site is niet bedoeld voor kinderen of personen die niet handelingsbekwaam zijn. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u wettelijk bevoegd bent om contracten af te sluiten in Belgë. Als u een bestelling plaatst namens een derde partij, verklaart u dat u bevoegd bent om namens die partij te handelen en dat uw aanvaarding van deze Voorwaarden geldt als aanvaarding door die derde partij.

Producten of diensten die via deze site worden verkocht, mogen uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met de instructies en licenties die erbij horen, inclusief instructies en licenties die online beschikbaar kunnen zijn. Lenovo, als fabrikant van de producten, kan software-updates/upgrades leveren die u moet installeren om uw aankoop naar behoren te laten functioneren, en het gebruik van dergelijke software kan onderworpen zijn aan bijkomende licentievoorwaarden.

Aanvullende voorwaarden

Uw gebruik van de aangeboden producten en diensten kan onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden van onze Leveranciers die aan u zullen worden meegedeeld op het moment van uw aankoop of die aan u kunnen worden overhandigd samen met uw product of dienst. Lees de aanvullende voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw aankoop doet. Voltooi de verkoop niet als u de voorwaarden niet accepteert. Als er aanvullende voorwaarden bij uw product of dienst worden geleverd, moet u deze onmiddellijk raadplegen. Als u deze voorwaarden niet accepteert, mag u het product of de dienst niet gebruiken en moet u contact opnemen met de klantenservice om het product of de dienst te retourneren.

Wanneer het product of de dienst die wij te koop aanbieden software is, bieden wij u een licentie om de software te gebruiken. Tenzij toegestaan door de wet of door de voorwaarden van de gecommuniceerde licentie, mag de software niet worden gekopieerd, aangepast, vertaald, beschikbaar gesteld, gedistribueerd, gewijzigd, gedemonteerd, gedecompileerd, reverse-engineered of gecombineerd met andere software.

Beslechting van geschillen

We hopen dat u volledig tevreden bent met de aankoop van uw product of dienst. We zullen alle redelijke inspanningen leveren om uw eventuele geschillen met ons op te lossen. Als het geschil na uitputting van de klachtenprocedure voor klanten van Lenovo echter niet bevredigend is opgelost, hebt u het recht om uw klacht in te dienen via het platform "Online Geschillenbeslechting" dat door de Europese Commissie werd opgezet.

Klik op de volgende link om toegang te krijgen tot het platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

We nemen niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.

Bijlage 1

Intrekkingsformulier
Naar het adres van :
Lenovo (België) B.V.
De Kleetlaan 12B
1831 Machelen
België

Ik/Wij [*] geef/geven [*] u hierbij te kennen dat ik/wij [*] mijn/onze [*] overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende

goederen/levering van de volgende dienst [*],

besteld op/ontvangen op [*], annuleer/annuleren [*],

Naam klant(en),

Adres klant(en),

Handtekening klant(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

[*] Doorhalen wat niet van toepassing is.

Datum

Ik heb de voorwaarden gelezen en begrepen en ga ermee akkoord dat Lenovo een factuur naar mijn e-mailadres stuurt.