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岗位职责: 1. 负责酒店前台接待工作,包括接待客人、办理入住、退房等手续; 2. 熟练掌握酒店预订系统,及时处理客人预订、取消、修改等需求; 3. 负责客人入住期间的服务工作,包括提供旅游咨询、协助客人解决各种问题等; 4. 负责酒店客房的销售工作,积极推销酒店客房,提高酒店入住率; 5. 负责酒店前台的日常管理工作,包括前台卫生、物品摆放等。 任职要求: 1. 具有良好的普通话标准,能够流利地与客人沟通; 2. 熟练使用办公软件,如Word、Excel等; 3. 具有前台工作经验,熟悉酒店前台工作流程; 4. 熟悉单体酒店、中高端酒店、经济型酒店的运营模式; 5. 具有全勤奖的意识,能够按时按质完成工作; 6. 具有良好的服务意识和团队合作精神,能够积极配合其他部门工作。
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