皇馬球星見面會被指貨不對辦 港消委會收17宗投訴

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【大紀元2024年12月24日訊】(大紀元記者葉澤宇香港綜合報導)上週五(20日)在大球場舉行的「皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽,賽前見面會有球迷未能與全部球員簽名合照,質疑貨不對辦。消委會表示,截至今早11時,共接獲17宗相關投訴,涉及金額約12.5萬元。

黃鳳嫺(23日)早在一個電台節目透露,投訴內容包括相關球迷很遲才被安排入場,見面會只有很短時間,「差不多只剩15分鐘給他們簽名」,亦看到有皇家馬德里球員陸續離開。因為套票的賣點是可與17位球員單對單合照及簽名,「若果影想又來不及影,簽名又來不及簽的大前提底,當然會鼓噪」。

黃鳳嫺續指,投訴人曾與主辦方交涉,但過程中可能處理不當,主辦方曾提出在球賽前在大球場合照、代收集紀念品並向球星索取簽名,或在球場更衣室拍照,「但到場時,又不是那麼多球員都在」。她形容後續處理欠妥,令球迷更加不滿。

黃鳳嫺說投訴人希望退款,但主辦方指每人情況不同,有些人與球星的合照和簽名多些,部份人少些,不同意全數退款。她說希望主辦方可以彈性和人性化處理。

黃建議,主辦方找承辦商安排活動時要留意細節,另外與活動嘉賓的溝通要說清楚,「你宣傳是一套,你做到則是另外一套,或者之前沒有溝通清楚的話,那個落差就會引起好大期望的問題,亦因此引起投訴」。

黃鳳嫺形容,主辦方是局部提供條款承諾,未必完全觸犯《商品說明條例》,若雙方未能達成共識,可能要透過小額錢債處理。她又認為涉事人數少,相信主辦方絕對有能力處理。

購買「特別體驗套票」的球迷會會員黃先生今早在同一節目表示,簽名會當日早上11時開始入場,至中午12時半完結。當日目視有約100人等候入場。球迷會會員是最後一批,約11時40分才入場。他說每張枱有兩名球星,簽名期間看見有球星離場,又指聽到有職員稱要交場,估計可能要換場地給巴塞那邊。他最終只能在兩名球星身後拍照,未能一對一合照和簽名。

黃先生批評安排不合理,個人希望可以全數退款,他又批評見面會期間感到被催趕,整體氣氛很差。經交涉後主辦方聲稱可以安排球迷在球場大合照,或在更衣室與球星見面,但最終不成功。

對於大會發聲明稱部份球星希望更好準備比賽,故突然離開簽名會現場,黃先生表示不接受,認為大會應預留更寬鬆的時間,將見面會舉行時間提前1小時。@

責任編輯:陳真

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