カスタマーサクセス Customer success

Web制作後もプロ目線での
アドバイス

お客様のトラブルや問題の解決のみを目的とした受動的なカスタマーサポートとは異なり、
お客様を実績アップや目標達成といった「成功」に導くことを目的としたサービスです。
クリエルではクライアントファーストを第一にWeb制作完了後もプロ目線で定期的に改善のご提案をし定期的に貴社サイトを巡回し、
メンテンナンスが必要な場合にサイト内部の修正や提案・改善をおこないながらWebサイトを通じて、お客様のビジネスが成功につながるようサポートしています。
「アクセス数を上げたい」「お問い合わせ件数を増やしたい」などクリエルでWeb制作していないお客様以外でも
サポートの対応可能ですので気になる方はご相談ください。

POINT.01 Webサイトは作成して終わり
ではなく運用方法が重要

Webサイトは作成したがうまく活用できていないお客様も多数いることでしょう。
本来Webサイトは作成してすぐに結果の出るものではなく作成後、いかにうまく運用と改善をおこなうかで結果も変わってきます。
常に最新の情報を保つために日常的メンテナンスや更新作業、PDCAによる定期的な改善、アクセス解析等をおこなうことが必要です。
クリエルのカスタマーサクセスはwebサイトを通じて、お客様のビジネスが成功につながり成果が出るようサポートしております。

POINT.02 クリエルの保守管理

カスタマーサクセスの保守管理はお客さまのWebサイトを守りトラブルや問題が発生した際、迅速に対応いたします。
不定期アップデートへの対応、セキュリティ面でのサポートと復旧作業、サイトの修正や運営のサポートなど各種サポートをおこないます。

POINT.03 カスタマーサクセス室による
サポート

クリエルの保守サービスはクライアントファーストを心がけお客さまの成果につながるようなサポートをおこないます。

• ・サイトの修正対応
• ・保守サービス（ワードプレス サイトのバージョンアップ）
• ・webサイト巡回、必要に応じて内部改善など
• ・メールマガジンにて、webサイト運営に役立つ情報やクリエルのウェビナー等情報の提供
• ・ブログ更新サービス

アクセス数を上げたい、お問い合わせ件数を増やしたいなど、サイト運営をする中で気になる点などありましたらお気軽にお問い合わせください。